Podemos proporcionar certificados CE. Ponte en contacto con nosotros e indícanos el modelo para el que necesitas un certificado CE. Te responderemos lo antes posible.

Creemos que la comunicación es la mejor manera de resolver los problemas. Si tu bicicleta presenta una avería, ponte en contacto con nosotros cuanto antes. Para poder ayudarte con precisión, describe el problema detalladamente y envíanos fotos y vídeos de las piezas defectuosas, para que nuestros técnicos puedan ofrecerte la solución más adecuada.

Si realizas un pago con tarjeta de crédito y este falla, es posible que nuestro sistema lo haya rechazado para prevenir un posible fraude. Te recomendamos que te pongas en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito o con tu banco con antelación para informarles de la compra y evitar que la rechacen. 

Si se rechazó el pago con tarjeta de crédito, aquí tienes 3 soluciones: 

1. Prueba con otra tarjeta de crédito o débito. 

2. Si tienes una cuenta de PayPal, intenta pagar con PayPal.  

3. Si no tienes una cuenta de PayPal, puedes elegir la transferencia bancaria en la página de pago.

¡Sí, ofrecemos envío gratis a la UE!

Si el modelo de bicicleta eléctrica que has seleccionado está en stock, procesaremos tu pedido y organizaremos el envío lo antes posible. La entrega suele tardar entre 5 y 7 días hábiles.

Recomendamos cargar la batería a tiempo cuando queden menos de 2 barras de carga en la pantalla, para proteger su eficiencia y salud a largo plazo.

Ponte en contacto con nosotros indicando el nombre del modelo y te enviaremos el manual correspondiente lo antes posible.

Actualmente, colaboramos con centros de reparación y servicio en Italia e Irlanda.

Las piezas de repuesto originales se pueden comprar en nuestro sitio web oficial. Si no encuentra la pieza que necesita, póngase en contacto con nosotros.

Podemos proporcionar una factura proforma. Ponte en contacto con nosotros indicando el nombre de la tienda donde realizaste el pedido y tu número de pedido, y te responderemos lo antes posible.

Los productos en preventa admiten los siguientes métodos de pago: tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, pago con tarjeta y depósito bancario. Si eliges la transferencia bancaria, podemos ofrecerte un descuento del 10 %.

Se admiten pagos a plazos con Klarna en 3 cuotas.

Haz clic aquí para hacer el seguimiento de tu pedido.

Enviaremos la bicicleta, el cargador, el candado, la bomba de aire y el juego de llaves Allen. Si tu pedido incluye regalos, es posible que algunos se envíen por separado. Te proporcionaremos el número de seguimiento correspondiente.

Si tu pedido aún no se ha enviado, podemos modificar la dirección. Si ya se ha enviado, tendremos que confirmar si es posible con el proveedor logístico. Indícanos tu número de pedido y la dirección de envío correcta. Haz clic aquí para ponerte en contacto con nosotros.

Sí, por supuesto. Enviaremos el producto a la dirección de envío indicada en el pedido. Si quieres enviárselo como regalo a un amigo, solo tienes que introducir la dirección de envío correcta del destinatario.

Lo sentimos, nuestra cuenta bancaria actualmente solo admite transferencias en euros. Convertiremos el importe a euros y, después, podrá transferirnos el importe correspondiente. Disculpe las molestias.

Hola, puedes buscar en nuestro sitio web para comprobar si tenemos los accesorios que necesitas. Si no los encuentras, haz clic aquí para ponerte en contacto con nosotros e indicarnos el modelo de tu bicicleta y los accesorios que necesitas.

Lo sentimos, pero la llave de la batería no apaga la alimentación de la batería. La llave de la batería solo sirve para mantener la batería en su sitio en la bicicleta. Si quieres apagar la batería, puedes hacerlo con el interruptor de la pantalla.

Creemos que la comunicación es la mejor manera de resolver los problemas. Si tu bicicleta presenta una avería, ponte en contacto con nosotros cuanto antes. Para poder ayudarte con precisión, describe el problema detalladamente y envíanos fotos y vídeos de las piezas defectuosas, para que nuestros técnicos puedan ofrecerte la solución más adecuada.

Recomendamos cargar la batería a tiempo cuando queden menos de 2 barras de carga en la pantalla, para proteger su eficiencia y salud a largo plazo.

Limpia tu bicicleta Lankeleisi como cualquier bicicleta, pero te recomendamos retirar la batería antes de limpiarla. Después, sécala cuanto antes con un paño seco

Si tienes más preguntas, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro equipo pondrá su profesionalidad al servicio de la resolución de tus problemas. Contacto: service@lankeleisi.com