Podemos proporcionar certificados CE. Por favor Contactar con nosotros Indíquenos el modelo para el que necesita un certificado CE y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Por favor, Contactar con nosotros Indíquenos el nombre del modelo y le facilitaremos el manual correspondiente lo antes posible.

Actualmente, contamos con centros de reparación y servicio asociados en Italia e Irlanda.

Puede adquirir repuestos originales en nuestro sitio web oficial. Si no encuentra la pieza que necesita, por favor Contactar con nosotros.

Podemos proporcionarle una factura proforma. Por favor Contactar con nosotros Indíquenos el nombre de la tienda donde realizó el pedido y su número de pedido, y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Los productos en preventa admiten los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito, Apple Pay, Google Pay, Pago con tarjeta, Depósito bancario.

Si elige la transferencia bancaria, podemos ofrecerle un 10% de descuento.

Se admiten los pagos a plazos de Klarna en 3 cuotas.

Para productos en stock, los pedidos generalmente se envían dentro de 1 a 3 días hábiles. Para productos en preventa, consulte la fecha estimada de envío. Una vez que el producto llegue a nuestro almacén, se enviará dentro de 1 a 3 días hábiles. Si tiene alguna pregunta, por favor Contactar con nosotros.

Realizamos envíos al Reino Unido. Puede consultar el plazo de entrega estimado en la página del producto.

Sí, ofrecemos envío gratuito a la UE.

Realizamos envíos a todos los países de la UE. Para otros países e islas, por favor Contactar con nosotros Indíquenos su dirección completa y código postal. Le confirmaremos si el envío está disponible y le responderemos lo antes posible.

Si realiza un pago con tarjeta de crédito y este falla, es posible que nuestro sistema lo haya rechazado para prevenir un posible fraude. Le recomendamos que se ponga en contacto con su compañía de tarjeta de crédito o banco con antelación para informarles de la compra y evitar el rechazo.

Si el pago con tarjeta de crédito fue rechazado, aquí hay 3 soluciones:

1. Prueba con otra tarjeta de crédito/débito.

2. Si tienes una cuenta de PayPal, intenta pagar con PayPal.

3. Si no tienes una cuenta de PayPal, puedes elegir la transferencia bancaria en la página de pago.

Hagan clic aquí para rastrear su pedido.

Lo sentimos, pero la llave de la batería no la desconecta. Esta llave solo sirve para mantener la batería en su sitio en la bicicleta. Si desea desconectar la batería, puede hacerlo con el interruptor de la pantalla.

Creemos que la comunicación es la mejor manera de resolver problemas. Si tu bicicleta presenta alguna avería, contáctanos de inmediato. Para poder ayudarte con precisión, describe el problema en detalle y adjunta fotos y videos de las piezas defectuosas, para que nuestros técnicos puedan ofrecerte la solución más adecuada.

Recomendamos cargar la batería a tiempo cuando la pantalla muestre menos de 2 barras de carga, para así proteger la eficiencia y la vida útil de la batería a largo plazo.

Limpia tu bicicleta Lankeleisi como cualquier otra, pero te recomendamos quitar la batería antes de limpiarla. Después de limpiarla, sécala inmediatamente con un paño seco.

Si tiene alguna otra pregunta, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Nuestro personal utilizará su profesionalidad para resolver sus problemas. Contacto: service@lankeleisi.com