Plan de servicio extendido para batería y motor

Términos de Servicio

El "Plan de servicio extendido para batería/motor" (en adelante, el "Plan Extendido") proporciona un servicio de reparación adicional de 1 o 2 años a los clientes que adquieran este servicio una vez que expire la garantía original del fabricante. (Haga clic aquí para obtener más información sobre el período de garantía).

Cada plan de servicio extendido es aplicable únicamente a una bicicleta eléctrica y no se puede compartir entre varias bicicletas eléctricas.

Este plan solo está disponible para usuarios individuales o corporativos que adquieran productos de bicicletas eléctricas y el Plan de Servicio Extendido a través de nuestro sitio web oficial.

1. Alcance del servicio

• El plan de servicio extendido para batería/motor cubre únicamente el motor y la batería de su bicicleta eléctrica (dependiendo del plan seleccionado al momento de la compra).
• Los planes están disponibles en opciones de 1 o 2 años y entran en vigor a partir de la fecha de inicio de la garantía original del fabricante (es decir, la fecha de compra del vehículo).

2. Elegibilidad

• Este plan de servicio extendido solo es válido si se adquiere junto con la bicicleta eléctrica al mismo tiempo.Para activar el plan, debes agregarlo a tu carrito y completar el proceso de pago simultáneamente con la compra de tu bicicleta eléctrica.
• Cada plan de servicio extendido para motores se aplica a una sola bicicleta eléctrica. Si adquiere varias bicicletas eléctricas, deberá comprar un plan de servicio extendido independiente para cada una. El plan de servicio extendido no es transferible entre diferentes bicicletas eléctricas.

 

3. Servicios principales

Plan de servicio	Dentro de los primeros 6 meses	Período completo del plan de servicio
Plan de servicio extendido de 1 años	1 reemplazo gratuito* (solo para daños no causados ​​por el usuario)	Reparación gratuita
Plan de servicio extendido de 2 años	1 reemplazo gratuito* (solo para daños no causados ​​por el usuario)	Reparación gratuita

Durante todo el período de garantía, usted tiene derecho a uno de los siguientes servicios:

• Un servicio de reemplazo gratuito (por defectos de fabricación) dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de compra.
• Un servicio de reparación gratuito durante todo el período del plan de servicio extendido.

Nota:

• El servicio de "Reemplazo gratuito/Reparación gratuita" está limitado a un solo uso.
• Para que se pueda realizar un reemplazo, debemos verificar que el problema se deba realmente a un defecto de fabricación y no a un mal uso por parte del usuario.
• Una vez finalizada la sustitución o reparación, el servicio de protección quedará agotado.

• Tras adquirir nuestro plan de extensión de servicio para motores, si necesita reemplazar su motor, le enviaremos el kit completo del motor y el juego de ruedas (excepto para los motores de transmisión central) para una instalación fácil y cómoda.

Lankeleisi proporciona un estándar 1 años de garantía limitada en la batería y el motor.

Después de adquirir este Plan de Servicio Extendido, el período de cobertura total se convierte en:

• Plan 1-Year → Total 2 años
• Plan 2-Year → Total 3 años

Importante: La batería o el motor de repuesto conservan el período de garantía restante de la unidad original. La garantía no se reinicia ni se extiende.

Ejemplo: Si adquiere el Plan Extendido de 2 años, su batería y motor estarán cubiertos durante un total de 3 años. Podrá solicitar un reemplazo gratuito durante los primeros 6 meses y reparaciones gratuitas por cualquier problema relacionado con la calidad durante los 2.5 años restantes.

5. Exclusiones

Este plan lo hace No cubrir:

• Daños causados ​​por el ser humano (caídas, daños por agua, carga incorrecta, accidentes, desmontaje no autorizado, etc.)
• Desgaste normal (incluida la degradación natural de la capacidad de la batería)
• Reparaciones o modificaciones no autorizadas
• Accesorios y consumibles (neumáticos, pastillas de freno, cargadores, etc.)
• Fuerza mayor: pérdidas causadas por desastres naturales (inundaciones, rayos, terremotos), incendios, guerras, etc.

6. Cómo solicitar el servicio

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar su + fotos o vídeos claros del problema.
2. Por favor, espere a que nuestro equipo de atención al cliente revise su solicitud (plazo de revisión: 3 días hábiles).
3. Tras la inspección y aprobación, gestionaremos la sustitución gratuita (si procede) o la reparación.
4. Todas las reparaciones serán realizadas por nuestros centros de servicio autorizados.

7. Obligaciones del cliente:

1.  Los clientes deben utilizar y mantener el producto correctamente, de acuerdo con el manual de usuario y las recomendaciones oficiales.
2. Los clientes no deben desmontar ni modificar el producto por sí mismos; de lo contrario, la garantía extendida quedará anulada.
3. Al solicitar el servicio posventa, los clientes deben proporcionar un comprobante del pedido de compra del vehículo eléctrico y del plan de servicio extendido (como el número de pedido, una captura de pantalla del pedido, etc.).

8. Otras notas importantes

• Esto es una plan de servicioNo es un seguro. No proporciona compensación en efectivo ni cobertura de responsabilidad civil ante terceros.
• Este plan es intransferible y se aplica únicamente al comprador original.
• Lankeleisi se reserva el derecho de interpretar y actualizar estos términos. Sin embargo, cualquier cambio no afectará los derechos de los clientes existentes.
• Si LANKELEISI solicita al cliente que devuelva las piezas defectuosas, la empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier reparación o asistencia adicional hasta que se devuelvan las piezas defectuosas.