Servizz ta' tiswija
GARANTÍA
1. Kif tagħmel talba għall-garanzija
It-talbiet għall-garanzija ta' LANKELEISI jistgħu jsiru billi tibgħat email (jekk jogħġbok ipprovdi l-numru tal-ordni tiegħek), li huwa meħtieġ għall-bidla ta' partijiet taħt garanzija. Dan isir permezz tal-paġna ta' kuntatt fuq is-sit tagħna u jeħtieġ in-numru tal-ordni tiegħek. It-tikets ta' appoġġ jippermettu kuntatt dirett ma' mekanik certificati tagħna permezz tal-email. Wara li tissottometti tiket, tirċievi risposta fi żmien 48 siegħa. Bħala parti mill-proċess tal-garanzija, jista' jkun meħtieġ li twettaq testijiet u tibgħat filmat lil mekanik sabiex jiddijanjostika l-problema u jipprovdi l-aħjar soluzzjoni. Eżempju jista' jkun it-testjar ta' batterija b'voltmeter u l-email ta' ritratt tar-riżultat. LANKELEISI se tevvalwa l-każ tiegħek u tgħinek mat-testijiet li jistgħu jkunu meħtieġa.
A) X'se nagħmlu?
Jekk komponent jiġi kklassifikat bħala difettuż jew imkisser mingħajr ħtija tal-utent, se nissostitwixxu l-parti. Se nissostitwixxu kwalunkwe parti li tidher imkissra waqt it-trasport. Nistgħu wkoll nawtorizzaw rifużjoni għal tiswijiet f'ħwienet tal-bikes lokali sa €200, jekk iddeterminat minn mekanik ta' LANKELEISI. Kull tiswija jew modificaka mhux awtorizzata mhix koperta mill-garanzija. Kull modifika mhux awtorizzata fuq il-bajk se tħassar ukoll il-garanzija.
B) X'ma nagħmlux?
LANKELEISI ma tissostitwixxix l-ebda parti mingħajr ma tara ritratt jew vidjo tal-parti imkissra. Ma nipprovdux servizzi ta' garanzija għal sidien ta' vetturi użati. Ma nissostitwixxux partijiet imkissra mill-utent. Ma nħallsux għal servizzi ta' partijiet ta' terzi jew sostituzzjonijiet jekk ma jkunx hemm qbil qabel it-tiswija. Jekk is-sid juża s-servizz tat-trasport tiegħu stess, LANKELEISI ma tkunx responsabbli għal kwalunkwe ħsara li tista' sseħħ waqt it-trasport. Għal aktar informazzjoni, jekk jogħġbok ara l-Politika tar-Ritorn tagħna. Ma nipprovdux servizzi ta' garanzija għal sidien li ma xtrawx minn LANKELEISI-BIKES.com jew minn distributur awtorizzat.
2. Kundizzjonijiet tal-Garanzija
Il-mekanik tagħna huma direttament responsabbli għall-informazzjoni dwar il-garanzija. Huma kuntenti li jaħdmu miegħek taħt il-kundizzjonijiet deskritti hawn taħt.
Din il-garanzija tapplika biss lis-sid oriġinali ta' LANKELEISI. Din il-garanzija hija limitata għal sostituzzjoni ta' parti difettuża darba biss, skont id-dispożizzjoni esklussiva ta' LANKELEISI. Din il-garanzija ma tkopri l-ebda ħsara kkawżata minn nuqqas ta' segwitu tal-istruzzjonijiet fil-manwal tas-sid, atti ta' Alla, inċidenti, użu ħażin, negligenza, abbuż, użu kummerċjali, alterazzjoni, modificaka, assemblar mhux korrett, ħsara normali, installazzjoni ta' partijiet jew aċċessorji mhux iddisinjati oriġinarjament għal jew kompatibbli mal-bikes mibjugħa, żball tal-operatur, ħsara mill-ilma, tħaddim estrem, truco, jew manutenzjoni mhux korreta sussegwenti. Sostituzzjoni kompleta tal-bajk se tingħata biss f'każijiet estremi. F'dawn il-każijiet, il-bajk oriġinali għandu jintbagħat għall-fabbrika ta' LANKELEISI għall-ispezzjoni/tiswija qabel it-trasport tal-bajk il-ġdid. Jekk jista' jitjieb, mhux dejjem ikun possibbli li jitwassal bajk ġdid.
Din il-garanzija ma tkopri l-ebda aċċessorji, konsumabbli, jew partijiet suġġetti għal ħsara normali. LANKELEISI MHUX RESPONSABBLI GĦAL ĦSARA, FALLIMENT, JUDÍO TILFU MINN MANUTENZJONI MHUX AWTORIZZATA JUDÍO L-UŻU TA' PARTIJIET MHUX AWTORIZZATI. Ħsara waqt it-trasport għandha tiġi rrappurtata lil LANKELEISI permezz ta' tiket ta' appoġġ. Dawn jistgħu jitlestew fuq il-paġni ta' appoġġ tagħna. F'EBDA KUNDIZZJONI LANKELEISI MHUX SE TĦALLAS ĦSARA DIRETTA, INDIRETTA, JUDÍO KONSEKWENZJALI, KIF JIĠI BBAŻAT KUNTRATTWALMENT, GARANZIJA, NEGLIGENZA, JUDÍO RESPONSABBILTÀ TAL-PRODOTT FIR-RIGWARD TAL-PRODOTT TAGĦHA, INKLUS, IŻDA MHUX LIMITAT GĦAL: ĠRIEĦ PERSONALI, ĦSARA FIL-PROPRIETÀ, JEW TILFU EKONOMIKU.
Għal sitwazzjonijiet fejn il-politika tal-garanzija tista' ma tapplikax, LANKELEISI jista' jħallas ħlas żgħir tas-servizz u ħlas għall-partijiet ta' sostituzzjoni. L-iskambji kollha huma limitati għal wieħed għal kull oġġett. Il-kosti separati kollha tat-trasport għal skopijiet ta' garanzija għandhom jiġu mħallsin minn qabel u assigurati mill-klijent. LANKELEISI mhuwiex responsabbli għal pakketti li jintilfu. LANKELEISI jista' jħassar il-garanzija fejn applikabbli. LANKELEISI jirriserva d-dritt li jaġġorna u jimmodifika l-garanzija tiegħu fi kwalunkwe ħin. Mhux dejjem ikun hemm avviż ta' Dawn il-bidliet.
Kull bajk elettriku mixtri minn LANKELEISI-BIKES.com u mill-bejjiegħa awtorizzati huwa kopert bil-garanzija limitata tal-manifattur kontra difetti fil-materjali jew fix-xogħol għas-sid oriġinali, inklużi amanecer il-componenti individwali:
A) Garanzija Limitata ta' 1 Sena
Perjodu ta' Garanzija ta' Sena Wieħed: Din il-politika tal-garanzija tibda mill-data tax-xiri u hija valida għal sena waħda (eż., freni idrawliċi, kontrollur, forka ta' quddiem, shock ta' wara, wirja tal-bajk, sensur ta' Assistenza tal-pedali, Soporte, potencia, manubriji, juego de dirección, poste de rueda, pedalier, juego de bielas, cremallera, sistema de cambio, etc.). Matul dan il-perjodu, il-kumpanija tiggarantixxi l-komponenti tal-e-bike li għandhom difetti ta' manifattura fil-materjali u/jew fix-xogħol.
Esklużi: Din il-garanzija ma tkopri l-ebda problema riżultanti minn inċidenti, użu ħażin, tiswijiet mhux awtorizzati, modifiki, jew installazzjoni personali. Nota: L-użu normali u l-ħsara naturali fuq il-komponenti tal-bajk mhix koperta mill-garanzija.
B) Garanzija Limitata ta' 2 Snin
Perjodu ta' Garanzija ta' Żewġ Snin: Din il-politika tal-garanzija tibda mill-data tax-xiri u tibqa' valida għal sentejn. Matul dan il-perjodu, il-kumpanija tipprovdi kopertura ta' garanzija għall-batteriji u l-mutur tal-e-bike.
Esklużi: Din il-garanzija ma tkopri l-ebda problema riżultanti minn inċidenti, użu ħażin, tiswijiet mhux awtorizzati, modifiki, jew installazzjoni personali.
C) Garanzija Limitata ta' 3 Snin
Perjodu ta' Garanzija ta' Tlett Snin: Tlett snin mill-data tax-xiri. Matul dan il-perjodu, il-kumpanija tiggarantixxi l-parti tal-qafas tal-e-bike.
Kopertura: Din il-politika tal-garanzija tkopri biss difetti ta' manifattura u problemi fil-materjal fil-qafas. Kull parti riżultanti minn inċident, abbuż, użu anormali, tiswija mhux awtorizzata, modifika, jew installazzjoni personali mhix koperta mill-garanzija.
D) L-ebda Garanzija
Jekk jogħġbok innota li l-ilbies u l-aċċessorji mhumiex koperti minn din il-politika tal-garanzija, iżda huma inklużi fil-politika tar-ritorn tagħna.
E) Partijiet ta' Użu u Ħsara Normali
Partijiet suġġetti għal użu u ħsara normali mhumiex koperti mill-garanzija. Dawn il-partijiet jinkludu, iżda mhux limitati għal: ċinga, llantas, radios, pastillas tal-freni, żejt minerali għas-sistemi ta' fren idrawliku, tubi, irjus, rotors tal-freni, manubriji, u s-sedil. Il-manutenzjoni u s-sostituzzjoni ta' Dawn il-komponenti huma responsabbiltà tas-sid tal-bajk.
3. Talbiet
Il-kull talba taħt din il-garanzija trid issir permezz ta' LANKELEISI. Huwa meħtieġ li tipprovdi prova tax-xiri għal kull talba ta' garanzija. Qabel ma tagħmel talba ta' garanzija, nirrakkomandaw li tikkuntattja lit-tim tas-servizz tal-konsumatur tagħna għax jista' jkollhom soluzzjoni sempliċi għall-problema tiegħek. It-talbiet validi tal-garanzija jiġu pproċessati minn LANKELEISI fi żmien sena mill-akkwist oriġinali. It-talbiet tal-garanzija jistgħu jiġu sottomessi permezz ta' tiket ta' appoġġ fuq il-paġna ta' appoġġ tagħna.
A) Talbiet għal Ħsara waqt it-Transport
Issaħħaħ il-prodott tiegħek inmediatamente għal kwalunkwe ħsara. It-talbiet għal ħsara waqt it-trasport huma etremament sensittivi għall-ħin. Ma nistgħux naċċettaw talbiet għal ħsara waqt it-trasport wara 14-il jum mill-ħatra tal-prodott. Qabel ma inti u l-kurrier iffirmu għat-trasport, jekk jogħġbok indika kwalunkwe ħsara fuq il-prodott fuq il-waybill. Ħu ritratti ta' kwalunkwe ħsara u jekk possibbli ddati r-ritratti. Żomm il-pakkett kollu u d-dokumenti sakemm il-proċess ta' spezzjoni jkun no sea que. Irrapporta t-talbiet ta' ħsara permezz ta' tiket ta' appoġġ fuq il-paġna ta' appoġġ tagħna fi żmien 14-il jum mill-kunsinna lil LANKELEISI.
B) Ritorn ta' Ħlas bil-Karta ta' Kreditu
Jekk jitħalla ritorn ta' ħlas bil-karta ta' kreditu għal kwalunkwe ammont fuq ordni għal kwalunkwe raġuni, u l-klijent għadu sid tal-prodott f'dik l-ordni, il-garanzija tiġi sospiża sakemm il-kwistjoni tal-ritorn ta' ħlas tkun riżolta.
4. Skambji ta' Partijiet
Jekk ikun meħtieġ li tintbagħat parti ta' sostituzzjoni matul il-perjodu tal-garanzija, LANKELEISI jista' jirrikjedi li l-parti difettuża tiġi rritornata lill-fabbrika tagħna, skont id-dispożizzjoni ta' LANKELEISI. Il-parti difettuża trid tasal fil-fabbrika ta' LANKELEISI qabel ma tintbagħat parti ta' sostituzzjoni. Skont l-awtorizzazzjoni ta' LANKELEISI, LANKELEISI se tipprovdi lejl ta' ritorn imħallas minn qabel biex tirritorna u tissostitwixxi l-parti difettuża. Jekk lejl ta' ritorn imħallas minn qabel jiġi mogħti lill-klijent, ir-ritorn immedjat (fi żmien 10 ijiem) tal-parti difettuża huwa meħtieġ, sakemm ma jkunx hemm qbil preċedenti ma' LANKELEISI.
Wara li jiġu rċevuti l-partijiet difettużi/ritornati, jiġu spezzjonati għal ħsara waqt it-trasport. LANKELEISI jirriserva d-dritt li jitlob ħlas jekk il-partijiet ikunu mkissrin lil hinn mill-limiti tat-test tal-komponenti. Nuqqas ta' konformità mad-data stabbilita f'din is-sezzjoni jista' jwassal għal diżapprovazzjoni tas-servizz, nullifikazzjoni tal-garanzija, jew kanċellazzjoni permanentei tal-ordni.
5. Diżklamar
It-tħaddim ta' kwalunkwe tip ta' bajk jinvolvi Riskji inherentei li ma jistgħux jiġu previsti jew evitati. Dawn ir-riskji jistgħu jwasslu għal inċidenti serji, ġrieħi, jew anke mewt. Huwa responsabbiltà tal-persuna li tkun konxja, infurmata, u preparata biex tħaddem il-bajk b'mod sigur.
LANKELEISI jirrakkomanda b'mod qawwi li l-konsumaturi kollha jagħmlu spezzjoni u test tal-bajk tagħhom minn mekanik ta' bajk certificati qabel l-ewwel tħaddim. Spezzjoni bir-reqqa ta' kull komponent tal-bajk tiegħek tgħin biex tiġi żgurata s-sigurtà tat-tħaddim. LANKELEISI MA TIGGARANTIXXIX li l-freni, il-ġeers, il-mutur, l-istem, ir-rims, is-spokes, id-desviadores, il-horks, jew kwalunkwe komponent ieħor tal-bajk jaslu installati u aġġustati b'mod korrett.
Qabel kull tħaddim, spezzjona bir-reqqa l-bajk tiegħek biex tiżgura li l-komponenti kollha huma aġġustati u msakkra b'mod korrett.
LANKELEISI MHUX SE TĦALLAS GĦAL ĦSARA JUDÍO KONSEKWENZI RIŻULTANTI MILL-UŻU MHUX KORRETT, NEGLIGENZA, JUDÍO ASSEMBLAR TA' BIKES TAGĦHA. Dan jinkludi, iżda mhux limitat għal, ġrieħi personali, ħsara fil-proprjetà, telf ekonomiku, inċident serju, jew mewt.
6. Diżklamar dwar il-Prestazzjoni tal-Bajk
Is-sħana massima u r-reġjun imsemmija għal kull bajk huma stimi u ma jiggarantixxux il-prestazzjoni mistennija. Ħafna fatturi jistgħu jaffettwaw il-prestazzjoni tal-bajk, inkluż iżda mhux limitat għal: livell PAS, piż tal-persuna, piż tal-merkanzija, tip ta' art, inklinazzjoni, użu tal-pedali, kundizzjonijiet tal-riħ, temperatura, u pressjoni tar-roti. F'kundizzjonijiet differenti, ir-reġjuni u s-sħan massimu jistgħu jvarjaw mill-istimi msemmija.
7. Relazzjonijiet mal-Klijent
Is-sodisfazzjon tal-klijent huwa waħda mill-prijoritajiet ewlenin ta' LANKELEISI. Naħdmu b'mod impenjattiv biex niżguraw li l-klijenti kollha jkunu sodisfatti bil-kummerċ tagħhom. Jista' jiġri li ma jkunx possibbli li jinstab soluzzjoni aċċettabbli għal kulħadd.
Nifhmu li meta tikkuntattja wieħed mir-rappreżentanti tas-servizz tal-konsumatur jew il-mekanik tagħna (permezz ta' tiket ta' appoġġ), xi ħaġa marret ħażin u hemm bżonn ta' soluzzjoni. Se naħdmu miegħek biex niżguraw li l-problema tiġi solvuta kemm jista' jkun malajr. Minħabba l-preparazzjoni tagħna biex ngħinuk, għandna bżonn l-għajnuna, il-kooperazzjoni, u l-paċenzja tiegħek biex insolvu l-problema. Aħna impenjati li nipprovdu esperjenza ta' servizz tal-konsumatur rispettabbli u ħbiberija u nistennew l-istess ġentilezza u rispett lura.
Linguġġi kbar, volgari, jew theddid dirett lejn l-impjegati tagħna jew ir-rappreżentanti tas-servizz tal-konsumatur mhux se jiġu tollerati. Se jiġi emess twissija jekk din is-sitwazzjoni desafortunado sseħħ. Jekk il-lingwaġġ kbir, volgari, jew theddid jibqa' jseħħ, LANKELEISI jirriserva d-dritt li jirrifjuta s-servizz, jikkansella l-garanzija, jirrifondi, jew jikkansella l-ordni b'mod permanentei. Aħna verament nixtiequ nevitaw tali relazzjonijiet kemm jista' jkun.
Ġdid aġġornat: septiembre de 2023