Preguntas
¿La llave de la batería apaga la energía de la batería?
Lo siento, pero la llave de la batería no apaga la alimentación de la batería. La llave de la batería simplemente mantiene la batería en su lugar en la bicicleta. Si desea apagar la alimentación de la batería, puede hacerlo con el interruptor en la pantalla.
¿Desde dónde se envía la bicicleta?
Tenemos almacenes locales en la UE y organizaremos su entrega dentro de los 2 días hábiles posteriores a la compra.
¿Por qué no pago con mi tarjeta de crédito?
Si realiza un pago con su tarjeta de crédito y el pago falla, es posible que nuestro sistema haya rechazado su pago para evitar posibles fraudes con tarjetas de crédito. Recomendamos comunicarse con la compañía de su tarjeta de crédito o con el banco antes de realizar el pago para informarles sobre su compra y evitar el rechazo. Si se le ha rechazado el pago con tarjeta de crédito, aquí tiene tres soluciones: 3. Cambie a otra tarjeta de crédito/débito. 1. Si tiene una cuenta PayPal, intente pagar a través de su cuenta PayPal. 2. Si no tiene una cuenta PayPal, puede elegir el método de pago por transferencia bancaria en la página de pago.
Si algo sale mal con mi bicicleta, ¿cómo solicito el servicio de garantía?
Creemos que la comunicación es la mejor manera de resolver problemas. Si su bicicleta no funciona correctamente, contáctenos a tiempo para ayudarlo a resolver el problema con precisión, describa el problema en detalle y proporcione fotos y videos de las piezas defectuosas. para que nuestros técnicos puedan darte con precisión la solución.
¿El envío es gratis?
Sí, ofrecemos envío gratuito a la UE.
¿Dónde puedo realizar el seguimiento de la logística de mi pedido?
¿Qué tan pronto puedo esperar recibir mi bicicleta?
Haremos los arreglos para que su bicicleta sea enviada dentro de los dos días hábiles posteriores a su compra y esperamos que llegue entre 5 y 7 días hábiles. Actualmente, el MG740PLUS y el X2000plus requieren entre 7 y 10 días hábiles para la entrega.
¿Cuánto tiempo lleva recargar la batería?
Recomendamos cargar la batería a tiempo cuando la pantalla muestre menos de 2 barras de energía, para proteger la eficiencia saludable de la batería.
¿Cómo limpio mi bicicleta?
Limpia tu bicicleta Lankeleisi de la misma forma que una bicicleta normal, pero te recomendamos quitar la batería antes de limpiar tu bicicleta Lankeleisi. Cuando haya terminado de limpiar, séquelo rápidamente con un trapo seco.
Si tengo alguna otra pregunta, ¿a quién puedo contactar?
Si tiene alguna otra pregunta, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y ellos utilizarán sus conocimientos profesionales para resolver sus problemas. Correo electrónico: service@lankeleisi.com