Política de devoluciones
返金、返品、交換に関して問題がある場合は、まずはスタッフまでご連絡ください.
予約注文および注文キャンセルについて
すべてのご注文（予約注文を含む）に対して、クレジットカードまたはデビットカードから即時に決済が行われます。商品の発送予定時期に関わらず、支払いの遅延はありません.
在庫のある自転車については、ご注文の支払いが完了した翌営業日に発送手配をいたします。予約注文の自転車については、商品が倉庫に到着次第、発送手配を行います。
発送手配が完了するまでは、お客様はカスタマーサービスにご連絡いただき、注文のキャンセルが可能です。発送前にキャンセルのご連絡をいただいた場合、手数料は一切かかりません.
発送手配後、かつ自転車がすでに輸送中の場合にキャンセルをご希望される場合は、自転車の送料から300€を差し引かせていただきます。その他のアクセサリーの返品送料については、カスタマーサービスにお問い合わせください.
商品交換の手順:
1.品質問題による商品交換をご希望の場合は、商品受領後30日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください.
2.カスタマーサービスが品質問題の確認手順をご案内します。品質問題が確認された場合、返品用の配送ラベルを手配し、追加費用は発生しません.
3.商品が倉庫に到着し検品が完了次第、交換品の発送手配を行います。交換品がご用意できない場合は返金対応となります。
4. 品質問題がない場合でも交換をご希望の場合は、商品交換ポリシーの「交換対象条件」をご参照ください。商品は未使用で、ほこり・汚れ・臭いがなく、元の梱包状態であることが必要です。返品送料300€（返品モデル送料：150€、新モデル送料：150€）はお客様のご負担となります。受領後15日以内にカスタマーサービスにご連絡ください。
5. 受領日から30日を過ぎた場合、いかなる理由でも商品交換はお受けできません.
商品返品の手順:
1.商品受領後30日以内に返品をご希望の場合は、カスタマーサービスにご連絡のうえ返品手続きを開始してください.
2.商品は未使用で、ほこり・汚れ・臭いがなく、元の梱包状態であることが必要です。返品送料300€はお客様のご負担となります。
3.返品商品が倉庫に到着し返品ポリシーの条件を満たしていることを確認後、ご購入時の支払い方法にて返金いたします.
4.返品および交換の手続きは、商品を倉庫に返送し検品を行った後に進められます.
5. ご注意ください：自転車を返品される場合は、元の梱包状態と同様に自転車を梱包し、付属品（充電器、自転車用ロック等）を自転車に付属していた段ボール箱に入れてください。段ボール箱はテープで封をし、弊社から提供した返品ラベルを貼付してください。梱包方法が不明な場合は、カスタマーサービスまでご相談ください.
Dirección: service@lankeleisi.com
6. 返品送料について、自転車やアクセサリーに品質問題がなく、お客様のご都合による返品の場合は、返品にかかる費用はお客様のご負担となります.
自転車やアクセサリーに品質問題がある場合は、まずカスタマーサービスにご連絡いただき、問題のある自転車やアクセサリーの動画または写真をお送りください。問題解決のサポートをいたします。問題が解決しない場合は再交換対応をいたします。交換をご希望されず返品を選択された場合は、Lankeleisiが送料を負担いたします.
7. 自転車返品先住所についての注意:弊社指定の梱包方法で自転車を梱包し、付属品を段ボール箱に入れた場合は、返品先住所の確認のためカスタマーサービスにご連絡ください。商品によって返品先住所が異なるため、返品品の紛失を防ぐためにも必ずご連絡のうえ返品手続きを開始してください.
🚨事前にご連絡なく以下の住所に自転車を返品し、自転車や付属品の紛失が発生した場合、その損失はお客様のご負担となります。必ず事前にカスタマーサービスにご連絡のうえ返品手続きをご確認ください.
Dirección: service@lankeleisi.com
返品先住所:
担当者：głaz
Dirección: Rokiciańska 21
Código postal: 05-825
Ubicación: Grodzisk Mazowiecki
Dirección: +48666125937.
国名：ポーランド
8.返品が消費者の都合による場合、送料は消費者の負担となります。具体的な料金は選択された宅配業者によります。弊社の責任による商品破損や誤配送の場合は、消費者に送料負担はありません.
返品不可商品には以下が含まれますが、これに限定されません：
ファッション用品（帽子など）
すべてのアクセサリー
El hombre que se esconde detrás
極端な破損や故障を除く中古品
遅延または未着の返金
返金承認後2日経っても返金が確認できない場合は、銀行口座を再度ご確認のうえ、クレジットカード会社または返金処理には時間がかかる場合があります。すべて確認しても返金がない場合は、servicio@lankeleisi.comま で ご 連絡 く だ さ い.
返 金 に つ い て
1.本ポリシーに従い正しく返品された商品については、ご購入時にお支払いいただいた金額を返金いたします.
2. 返品商品にかかる元の送料は返金対象外です.
3. 返品にかかる送料も返金対象外です.
不適切な返品について
1.本ポリシーに違反する商品を返品された場合、かつ他に法的な返金・交換権利がない場合:
(a) 購入代金の返金や商品の交換はいたしません.
(b)返送された商品はお支払いが完了するまで保管いたします。返送商品の再配送にかかる追加料金を請求する場合があります.
(c) 追加料金の支払いが30日以内にない場合、当社は商品を処分する権利を有します.