Política sui resi
Se stai riscontrando problemi con rimborsi, resi o scambi, ti preghiamo di contattare il nuestro personale per recevere supporto in prima istanza.
PRE-ORDINE E ANNULLAMENTO DELL'ORDINE
Per tutti gli ordini (inclusi i preordini), la tua carta di credito/debito verrà addebitata inmediatamente. Non ci sarà alcun ritardo nella raccolta dei pagamenti, indipendentemente da quando ci si aspetta che l'articolo venga spedito.
Per le biciclette disponibili in magazzino, organizzeremo la spedizione per te un giorno lavorativo dopo che avrai effettuato con Successo il pagomento de tuo ordine. Per le biciclette in pre-ordine, organizzeremo la spedizione non appena la bicicletta Arrivalrà nel nostro magazzino.
Fino a quando non avremo organizzato la spedizione de tuo ordine, podi contacte il nuestro servizio clienti per annullar il tuo ordine. Se ci contatti per richiedere un annullamento prima che la bici sia stata spedita, esto verrà effettuato senza addebitarti alcuna tassa.
Si contatti per annullare il tuo ordine dopo che abbiamo organizzato la spedizione della tua bici e la bici è già in transito, esto traerá una deducción de 300 € por el costo de la spedizione por la bicicleta. Además de otros accesorios, los costos de envío para el recurso deben ser confirmados y contactados con nuestros servicios al cliente.
Proceso de cambio del producto:
1. Si desea realizar un cambio de producto por problemas de calidad, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente durante 15 días desde la recepción del producto.
2. Nuestro equipo de asistencia al cliente le guiará a través del proceso de verificación para determinar si el producto se presenta eficazmente con problemas de calidad. Si el problema de calidad viene confirmado, organizzeremo un'etichetta di reso per te e non dovrai sostenere alcun costo aggiuntivo.
3. Una volta ricevuto il prodotto nel nostro magazzino e ispezionato, procederemo con la sostituzione e spediremo il nuovo articolo a te. Si la sustitución no está disponible, offriremo un rimborso.
4. Si el producto no presenta problemas de calidad y desea cambiarlo, preghiamo di fare riferimento alle condizioni di "idoneità al cambio" menzionate nella politica di cambio prodotto. Assicurati che il prodotto sia inutilizzato, privo di polvere, sporco o odore, nella sua confezione originale e sostieni i costi di spedizione per il reso di €300 (costi di spedizione per i modelli restituiti: €150, per i modelli nuovi: €150). Contatta il nuestro servizio clienti dentro de 15 días del recibimiento para posteriores reparaciones.
5. Dopo 30 giorni dalla data di ricezione, non saranno accettate modifiche ai prodotti in nessuna circostanza.
Proceso de resolución de productos:
1. Si desea restituir un producto entro i primi 15 giorni dal ricevimento, ti preghiamo di contattare il nuestro servizio clienti per avviare il Processo di restituzione.
2. Assicurati che il prodotto sia inutilizzato, privo di polvere, sporco o odore, e nella sua confezione originale. Sarai es responsable de los gastos de envío por el importe, que ascienden a 300 €.
3. Una volta ricevuto il prodotto restituito nel nuestro magazzino e confermato che soddisfa i requisiti della politica di reso, i rimborsi saranno emessi tramite il metodo di pagomento originale utilizzato per l'acquisto.
4. Si prega di notare che i Processi di reso e sostituzione comportano la spedizione del prodotto al nuestro magazzino per un'ispezione prima che venga intrapresa qualsiasi ulteriore azione. Se hai domande o preoccupazioni, non esitare a contact tattare il nuestro servizio clienti per asistencia.
5. SI SE PRESTA NOTARÍA: Se hai scelto di restituire la tua bici, ti preghiamo di imballare la bici nel pacco nello stesso modo in cui era originariamente imballata, inserendo todos los accesorios acompañantes (ad es. caricabatterie, lucchetti per bici, ecc.) nella scatola di cartone fornita con la bici. Sigilla la scatola di cartone della bici con del nastro adesivo e attacca l'etichetta di reso che ti abbiamo fornito sulla scatola di cartone. Si non sei sicuro di come imballare tua bici, non esitare a contacte il nuestro servizio clienti per ricevere aiuto.
Correo electrónico: service@lankeleisi.com
6. Per i costi di spedizione di ritorno, Se ricevi la bici o gli accessori, non ci sono problemi di qualità, il motivo del reso è una tua motivazione personale per la necessità di restituire, i costi di restituzione al magazzino devono essere sostenuti da te.
Si la bicicleta o los accesorios presentan problemas de calidad, primero contacte con nuestro servicio al cliente, envíe el vídeo o la foto de la bicicleta o los accesorios con problemas de calidad y ayude a resolver el problema. Se il problema non può ancora essere risolto, ti sostituiremo nuovamente il prodotto. Si no deseas una sustitución y quieres restituir tu bicicleta o accesorio, Lankeleisi farà carico delle spese di spedizione.
7. Nota sobre el aviso de restitución de la bicicleta: Se hai imballato la tua bici secondo il metodo di imballaggio che ti abbiamo fornito e gli accessori che sono venuti con la bici sono stati messi nella scatola, ti preghiamo di contattare il nuestro servizio clienti per confermare l'indirizzo di restituzione. Poiché l'indirizzo di restituzione è diverso per diversi prodotti, al fine di evitare la perdita degli articoli restituitiiti, ti preghiamo di contattarci per avviare il Processo di restituzione.
🚨Se restituisci la bicicletta all'indirizzo sottostante senza contattarci in anticipo, causando la pérdida de la bicicleta o degli accesorios, sarai responsable de esta pérdida. Entonces, preghiamo di contacte il nuestro servizio clienti in anticipo per confermare il tuo Processo di restituzione.
Correo electrónico: service@lankeleisi.com
Dirección de retorno:
Contacto: masso
Dirección: Rokiciańska 21
Código postal: 05-825
Ciudad: Grodzisk Mazowiecki
Teléfono: +48666125937.
País: Polonia
8. Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore deve essere responsabile della spesa di spedizione. La spesa especifica deve basarsi sulla compagnia di spedizioni che scegli. Se, per motivi a noi imputabili, i beni ricevuti sono danneggiati o non corretti, il consumatore non è tenuto a sostenere la spesa di spedizione per este motivo.
GLI ARTICOLI NON RESTITUIBILI INCLUDONO, MA NON SONO LIMITATI A:
Abbigliamento alla moda (cappelli, ecc.)
Tutti gli accesorios
Ordini especiales
Articoli usati tranne nei casi ESTREMI di rottura/malfunzionamento
RIMBORSI EN RITARDO O MANCANTI
Se non hai ricevuto un rimborso dopo 2 giorni dall'approvazione, ti preghiamo di controllare nuovamente il tuo conto bancario e contacta la tua compagnia di carte di credito/banca poiché potrebbe richiedere del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrado. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci a servicio@lankeleisi.com.
Devolución
1. Per qualsiasi prodotto che restituisci correttamente in conformità con questa politica, ti rimborseremo il prezzo che hai pagato.
2. Non ti rimborseremo i costi di spedizione originali associati al prodotto restituito.
3. Non ti rimborseremo alcun costo sostenuto per restituire il prodotto a noi.
Restitución impropia
1 Se restituisci un prodotto che viola questa politica e non hai alcun altro diritto legale al rimborso o alla sostituzione del prodotto:
a) Non rimborseremo il prezzo di acquisto né scambieremo i beni;
(b) Possiamo trattenere i prodotti restituiti fino a quando non ci paghi. Costi aggiuntivi che potremmo addebitare per la riconsegna dei prodotti restituiti.
(C) Se non riceviamo il pagamento aggiuntivo dentro de 15 días, potremmo disporre del prodotto da soli.