Politica de devolucion

Se riscontri problemi con rimborsi, resi o scambi, ti preghiamo di contattare il nuestro staff per assistenza in prima istanza.

PRE-ORDINA Y CANCELACIÓN DEL ORDEN

Per tutti gli ordini (inclusive i pre-ordini), la tua carta di credito/debito verrà addebitata inmediatamente. Non ci sarà alcun ritardo nella raccolta del pagomento, indipendentemente da quando è previsto che l'articolo venga spedito.

Qualsiasi cancellazione di un ordine di ebike prima della spedizione comporterà l'addebito di una tassa di elaborazione del 10%, ei clienti potranno ottenere solo un rimborso del 90% del prezzo totale dell'ordine.

Proceso de cambio de producto:

1. Si desea realizar un cambio de producto por problemas de calidad, póngase en contacto con nuestro servicio al cliente dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto.

2. Nuestro equipo de servicio al cliente le guiará a través del proceso de verificación para determinar si el producto tiene efectivamente problemas de calidad. Si el problema de calidad viene confirmado, forniremo una etichetta di spedizione per il reso e non dovrai sostenere costi aggiuntivi.

3. Una volta che il prodotto viene ricevuto nel nostro magazzino e ispezionato, elaboreremo la sostituzione e spediremo il nuovo articolo a te. Si la sustitución no está disponible, offriremo un rimborso.

4. Si el producto no tiene problemas de calidad y desea cambiarlo, consulte las condiciones de "Idoneità al cambio" menzionate nella politica di cambio prodotto. Assicurati che il prodotto sia non utilizzato, privo di polvere, sporco o odore, nella sua confezione originale e sopporta i costi di spedizione di reso di €300 (costi di spedizione per modelli restituiti: €150, per nuovi modelli: €150). Contatta il nuestro servizio clienti dentro de 15 días de la recepción para posteriores reparaciones.

5. Dopo 30 giorni dalla data di ricezione, non saranno accettati cambi prodotto in nessun caso.

Processo di Reso Prodotto:

1. Si desea restituir un producto dentro de 15 días de la recepción, comuníquese con nuestro servicio al cliente para iniciar el proceso de resolución.

2. Assicurati che il prodotto sia non utilizzato, privo di polvere, sporco o odore, e nella sua confezione originale. Sarai es responsable de los costes de la venta de recursos, que ascienden a 300 €.

3. Una volta ricevuto il prodotto restituito nel nuestro magazzino e confermato che soddisfa i requisiti della politica di reso, i rimborsi saranno emessi tramite il metodo di pagomento originale utilizzato per l'acquisto.

4. Si noti che i Processi di reso e sostituzione comportano la spedizione del prodotto al nuestro magazzino per l'ispezione prima di intraprendere ulteriori azioni. Se hai domande o dubbi, non esitare a contacte il nuestro servizio clienti per asistencia.

GLI ARTICOLI NON RESTITUIBILI INCLUDONO, MA NON SONO LIMITATI A:

Abbigliamento alla moda (cappelli, ecc.)
Tutti gli accesorios
Ordini especiales
Articoli usati tranne in casi ESTREMI di rottura/malfunzionamento
RIMBORSI EN RITARDO O MANCANTI
Se non hai ricevuto un rimborso entro 2 giorni dall'approvazione, controlla nuovamente il tuo conto bancario y contatta la tua società di carte di credito/banca poiché potrebbe passare del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrado. Spesso c'è un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga registrato. Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a servicio@lankeleisi.com

Devolución

1. Per qualsiasi prodotto che restituisci correttamente in conformità con questa politica, ti rimborseremo il prezzo che ci hai pagato.
2. Non ti rimborseremo i costi di spedizione originali associati al prodotto restituito.
3. Non ti rimborseremo alcun costo sostenuto nel restituirci il prodotto.

Reso Impropio

1 Se restituisci un prodotto che viola questa politica e non hai alcun altro diritto legale di rimborso o estafabio del prodotto:
(a) Non ti rimborseremo il prezzo di acquisto o scambieremo la merce;
(b) Possiamo conservare i prodotti restituiti fino a quando non ci paghi. Possibili costi aggiuntivi che potremmo addebitare per la riconsegna dei prodotti restituiti
(C) Se non riceviamo il pagamento aggiuntivo dentro de 15 días, potremmo disporre del prodotto da soli.