Garantía

1. Ven a enriquecer la garantía

Le richieste di garanzia LANKELEISI possono essere soddisfatte inviando un mail (per favore comunicaci il numero dell'ordine), necessaria per sostituire le parti in garanzia. Esto viene fatto a través de la página de contactos en nuestro sitio web y enriquece el número de pedidos. Recibo un ticket de soporte y consiento el contacto directo con nuestros certificados mecánicos por correo electrónico. Dopo aver inviato un ticket, riceverai una risposta entro 48 ore. Como parte del proceso de garantía, potrebbe essere richiesto di eseguire test e inviare filmati a un meccanico in modo che possa diagnosticare il problema e fornire la solucion migliore. Un ejemplo es poder probar una batería con un voltímetro y enviar una imagen del resultado por correo electrónico. LANKELEISI valuterà il tuo caso e tiguiderà attraverso eventuali test che potremmo richiedere.

A) ¿Cosa faremo?

Si un componente viene ritenuto difettoso o danneggiato sin error dell'utente, forniremo una parte sustitutiva. Sostituiremo eventuali parti ritenute danneggiate durante la spedizione. Possiamo anche autorizzare il rimborso per riparazioni presso negozi di biciclette locali fino a € 200 se stabilito da un meccanico LANKELEISI. Eventuali riparazioni o modifiche non autorizzate non sono coperte dalla garanzia. Anche eventuali modifiche non autorizzate alla bicicletta anula la garantía.

B) ¿Cosa non faremo?

LANKELEISI no sustituirá alguna parte sin ver primero una foto o un vídeo de la parte dañada. Non forniremo il servizio di garanzia per i proprietari del secondo veicolo. Non sostituiremo alcuna parte danneggiata dall'utente. Non pagheremo alcun servizio di terze parti o sostituzione di parti se non concordato prima della riparazione. Si el propietario utiliza el propio servicio de expedición, LANKELEISI no será responsable de eventuales daños que puedan verificarse durante la expedición. Para ulteriores informaciones, consulte nuestra política de restitución. Non forniremo alcun servizio di garanzia per i proprietari che non hanno acquistato da LANKELEISI-BIKES.com o da un rivenditore autorizzato.

2. Condiciones de garantía

Nuestros mecánicos son directamente responsables de la información de la garantía. Saranno più che felici di colaborare con te nei termini indicati di seguito.
Esta garantía se aplica solo al propietario original de LANKELEISI. Esta garantía está limitada a la sustitución de una parte por la otra a discreción exclusiva de LANKELEISI. Esta garantía no cubre i danni causati dalla mancata osservanza delle istruzioni nel manuale del propietario, causa de fuerza mayor, incidentes, uso impropio, negligencia, abuso, uso comercial, alteración, modificación, montaje improprio, usura, instalación de parte o accesorios no originariamente. progettate o non compatibili con la vendita di biciclette incompatibili, errore dell'operatore, danni causati dall'acqua, guida estrema, guida acrobatica o manutenzione sucesiva impropia. Solo in casi estremi verrà consegnata una bicicletta sostitutiva completa. En este caso, la bicicleta original debe ser inviada a la fábrica LANKELEISI para el procesamiento/riparación primaria de la nueva bicicleta. Se il problema può essere risolto, potrebbe non essere siempre possibile inviare una nueva bicicleta.
Esta garantía no cubre accesorios, materiales de consumo o partes sujetas a un uso normal. LANKELEISI NON È RESPONSABILE PER EVENTUALI DANNI, GUASTI O PERDITE DERIVANTI DA QUALSIASI MANUTENZIONE O UTILIZZO NON AUTORIZZATO DI COMPONENTI NON AUTORIZZATI. I danni dovuti alla spedizione devono essere segnalati a LANKELEISI tramite un ticket di supporto. Questi possono essere compilati sulle nuestra página de soporte. en NESSUN CASO LANKELEISI SARÀ RESPONSABILE PER EVENTUALI DANNI DIRETTI, INDIRETTI O CONSEQUENZIALI, SIA BASATI SU CONTRATTO, GARANZIA, NEGLIGENZA O RESPONSABILITÀ DEL PRODOTTO IN RELAZIONE AI SUOI ​​​​PRODOTTI, INCLUSO MA NON LIMITATO A QUANTO SEGUE: LESIONI PERSONALI, DANNI ALLA PROP RIETÀ O PERDITE ECONOMICHE.
Por situaciones en las que la política de garantía no es aplicable, LANKELEISI puede agregar una tarifa mínima para el servicio y una tarifa para la parte rica. Todos los cambios son limitados a uno por artículo. Tutte le spese di spedizione separa ai fini della garanzia devono essere prepagate e assicurate dal cliente. LANKELEISI no es responsable de i pacchi in entrata smarriti. LANKELEISI puede invalidar la garantía aplicable. LANKELEISI si riserva el derecho de actualización y modifique la propia garantía en cualquier momento. L'avviso di tali modifiche potrebbe essere fornito o meno.
Todas las bicicletas eléctricas adquiridas en LANKELEISI-Bikes.com y los puntos de venta autorizados y cubiertos por la garantía limitada de nuestro productor contro diferentes materiales o trabajos al propietario original, incluidos los siguientes componentes individuales:

A) 1 año de garantía limitada

1. Periodo di garanzia di un anno: esta política di garanzia entra in vigore dalla data di acquisto ed è valida per una durata di un año (ad esempio controlador, forcelle, attacchi manubrio, reggisella, guarniture, portapacchi posteriori, sistemi di cambio, etc.). Durante este período, la tienda fornirà la cobertura en garantía para los componentes de la bicicleta eléctrica.
2. Exclusión: La presente garantía no cubre problemas derivados de incidentes, uso impropio, roturas no autorizadas, modificaciones o instalaciones fai da te.

B) 2 años de garantía limitada

1. Periodo di garanzia di due anni: la presente politica di garanzia entra in vigore dalla data di acquisto e rimane valida per una durata di due anni. Durante este período, la tienda fornisce copertura in garanzia per batterie e motori e-bike.
2. Exclusión: La presente garantía no cubre problemas derivados de incidentes, uso impropio, roturas no autorizadas, modificaciones o instalaciones fai da te.

C) 3 años de garantía limitada

1. Periodo di garanzia di tre anni: tre anni dalla data di acquisto. Durante este período la tienda garantiza la parte telaio dell'e-bike.
2. Copertura: la presente polizza di garanzia copre solo i difetti di fabbricazione ei problemas materiales del telaio. Qualsiasi parte dovuta a incidente, abuso, uso anómalo, riparazione non autorizzata, modifica o installazione autonoma non è coperta dalla garanzia.

D) Nessuna garantía

Tieni presente che l'attrezzatura e gli accessori non sono coperti dalla presente politica di garanzia, ma sono inclusi nella nuestra política di restituzione.

E) Articoli da indossare

Gli articoli indossati a causa del normale utilizzo non sono coperti da garanzia. Estos artículos incluyen, ma non sono limitati a: catene, cerchioni, raggi, pastiglie dei freni, camere d'aria, neumática, rotori, maniglie e sedili. La manutención y la sustitución de estas partes son responsabilidad del propietario de la bicicleta.

3. Quejas

Tutti i reclami ai sensi della presente garanzia devono essere presentati tramite LANKELEISI. Per qualsiasi richiesta di garanzia è necessaria la prova d'acquisto. Prima di presentare una richiesta di garanzia, ti consigliamo di contattare il nuestro servizio clienti poiché potrebbe esserci una solución simple a tuo problema. Le richieste di garanzia valide verranno elaborado da LANKELEISI entro un año dal primo acquisto. Le richieste di garanzia possono essere inviate tramite un ticket di supporto sulla nostra pagina di supporto. 

A) Reclami per danni di spedizione

Ispezionare inmediatamente il prodotto per eventuali danni. Le richieste di risarcimento per danni di spedizione sono extremadamente urgente. Non accetteremo reclami per danni di spedizione entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Prima che tu e l'autista firmiate per la spedizione, prendi nota di eventuali danni al prodotto sulla polizza di carico. Scatta foto di eventuali danni riscontrati e, se possibile, data le foto. Conservare tutti gli imballaggi ei documenti fino al completar el proceso de ispezione. Segnala richieste di danni tramite un ticket di supporto sulla nostra pagina di supporto intro 14 giorni dalla consegna a LANKELEISI. 

B) Riaddebito su carta de crédito

Se per qualsiasi motivo viene emesso uno storno di addebito su carta di credito di qualsiasi importo a fronte di un ordine e il cliente è ancora propietario del prodotto in detto ordine, la garanzia sarà sospesa fino alla risoluzione dello storno di addebito.

4. Cambio de pezzi

En el caso de que sea necesario inviare una parte sustitutiva dentro del período de garantía, LANKELEISI puede enriquecerse che la parte difettosa venga rispedita a nuestro stabilimento, a discreción de LANKELEISI. La parte difettosa deve llegar allo stabilimento LANKELEISI prima che possa essere spedita una parte sustitutiva. Come autorizzato da LANKELEISI, LANKELEISI fornirà una'etichetta di reso prepagata per restituire e sustituire la parte difettosa. Se viene emessa un'etichetta di reso prepagata per un cliente, è richiesta la restituzione tempestiva (entro 10 giorni) della parte difettosa, salvo discusión previa con LANKELEISI.
Al ricevimento delle parti difettose/restituite, queste verranno ispezionate per eventuali danni dovuti alla spedizione. LANKELEISI si riserva il diritto di richiedere il pagomento se le parti sono danneggiate oltre i limiti de test delle parti. El mancato rispetto dei termini elencati en esta sección puede comportar la negación del servicio, la anulación de la garantía o la anulación definitiva de la orden.

5. Declaración de no responsabilidad

Guidare qualsiasi tipo di bicicletta comporta riesgos intrinseci che non possono essere previsti o evitati. Questi pericoli possono provocare incidenti gravi, lesioni o addirittura la morte. È responsabilità del ciclista conoscere, essere istruito ed essere prepareto a guidare in modo sicuro.
LANKELEISI consiglia vivamente a todos los clientes de lejos ispezionare y testare le proprie biciclette da un meccanico di biciclette certificado prima del primo giro. La aplicación adecuada de todos los componentes de la bicicleta contribuirá a garantizar la seguridad de la bicicleta en la bicicleta. LANKELEISI NO GARANTIZCE che i freni, le leve del cambio, il motore, l'attacco manubrio, i cerchi, i raggi, i deragliatori, le forcelle o qualsiasi otros componentes de la bicicleta llegan correctamente fissati e regolati.
Prima di ogni uscita, ispezionare atttentamente la bicicletta per garantire che todos los componentes siano regolati e fissati correctamente. Illinois
LANKELEISI NO SARÀ RESPONSABILE PER EVENTUALI DANNI O CONSEGUENZE DERIVANTI DA UN USO IMPROPRIO, NEGLIGENZA O MONTAGGIO DELLE SUE BICICLETTE. Ciò include, ma non è limitato a, lesioni personali, danni alla proprietà, perdite economiche, incidenti gravi o morte.

6. Declaración de no responsabilidad sobre las prestaciones de la bicicleta

La velocità massima e l'autonomia elencate per ciascuna bicicletta sono stime e non costituiscono una garanzia delle prestazioni previste. Muchas grasas pueden influir en las prestaciones de una bicicleta, incluidas las siguientes: valoración PAS, peso del ciclista, peso del coche, tipo de terreno, suspensión, uso de los pedales, condiciones del viento, temperatura y presión neumática. En condiciones diversas, si possono ottenere autonomia e velocità massime diverse dalle stime che abbiamo elencato.

7. Relaciones con los clientes

La atención al cliente es una de las principales prioridades de LANKELEISI. Lavoriamo molto duramente per assicurarci che tutti i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti. Possono verificarsi circostanze in cui non è possibile raggiungere una solución reciprocamente accesible.
Comprendiamo che quando abbiamo contactate one dei nostri rappresentanti del servizio clienti o un meccanico (tramite un ticket di supporto), qualcosa è andato storto ed era necesaria una solución. Lavoreremo con te per garantire che il problema venga risolto nel modo più tempestivo. Data la nuestra disponibilità ad aiutarti, abbiamo bisogno della tua asistencia, colaboración y paz para resolver el problema. Ci impegniamo a fornire un servizio clienti rispettoso e amichevole e ci aspettiamo la stessa gentilezza e rispetto in cambio.
Non sarà tollerato un linguaggio scortese, volgare o minaccicioso rivolto ai nostri dipendenti o ai rappresentanti del servizio clienti. Verrá emesso un avviso qualora si verificasse esta desfortunada situación. Qualora persista un comportamento maleducato, volgare o minaccio, LANKELEISI si riserva il diritto di rifiutare il servizio, invalidare la garanzia, rimborsare o annullare definitivamente l'ordine. Desideriamo sinceramente evitare tali rapporti, se possibile.
Última actualización: septiembre de 2023