Garantía
1. Ven a enriquecer la garantía
Le richieste di garanzia LANKELEISI possono essere effettuate inviando un mail (si prega di indicare il numero d'ordine), necessaria per la sostituzione delle parti in garanzia. Esto avviene tramite la página de contactos de nuestro sitio web y enriquece el número de pedidos. Recibo un ticket de soporte que permite un contacto directo con nuestros certificados mecánicos por correo electrónico. Dopo l'invio di un ticket, riceverai una risposta entro 48 ore. Como parte del proceso de garantía, puede realizar pruebas exhaustivas y grabar películas en un mecánico especializado para diagnosticar el problema y buscar la mejor solución. Un ejemplo es poder probar una batería con un voltímetro y enviar una foto del resultado por correo electrónico. LANKELEISI valorará tu caso y te guiará a través de eventuales pruebas más ricas.
A) ¿Cosa faremo?
Se un componente risulta difettoso o danneggiato senza errore dell'utente, emetteremo una parte di ricambio. Sostituiremo qualsiasi parte danneggiata durante la expedición. Possiamo anche autorizzare il rimborso per riparazioni presso negozi di biciclette locali fino a €200 se determinato da un meccanico LANKELEISI. Qualsiasi riparazione o modifica non autorizzata non è coperta dalla garanzia. Qualsiasi modifica non autorizzata alla bici anullerà inoltre la garanzia.
B) ¿Cosa non faremo?
LANKELEISI no sustituirá alguna parte sin prima después de ver una foto o un vídeo della parte danneggiata. Non forniremo assistenza in garanzia per i secondi proprietari del veicolo. Non sostituiremo parti danneggiate dall'utente. Non pagheremo per servizi o sostituzioni di parti di terzi a meno che non concordato prima della riparazione. Si el propietario utiliza un servicio propio de expedición, LANKELEISI no será responsable de eventuales daños durante la expedición. Para mayor información, si prega di consultare la nuestra Politica di Reso. Non forniremo assistenza in garanzia per propietario che non hanno acquistato da LANKELEISI-BIKES.com o da un rivenditore autorizzato.
2. Condiciones de garantía
Nuestros mecánicos son directamente responsables de la información de la garantía. Sono più che felici di colaborare con te sui termini indicati di seguito.
Esta garantía se aplica solo al propietario original de LANKELEISI. La garantía está limitada a una sustitución tantum delle parti difettose a discreción exclusiva de LANKELEISI. La garanzia non copre danni causati dal mancato rispetto delle istruzioni nel manuale d'uso, eventi naturali, incidenti, uso impropio, negligencia, abuso, uso comercial, alteraciones, modificaciones, montaje impropio, usura, instalación de partes o accesorios no originalmente previstos o no compatibles con le biciclette vendute, errore dell'operatore, danni da acqua, guida estrema, acrobazie o manutenzione impropia sucesiva. Una sustitución completa della bici sarà concessa solo en casi extremo. En tal caso, la bicicleta original debe ser enviada a la fábrica LANKELEISI para ispezione/riparazione prima di spedire la nueva bicicleta. Se può essere riparata, potrebbe non essere semper possibile inviare una nueva bicicleta.
Esta garantía no incluye accesorios, consumibles o partes sujetas a un uso normal. LANKELEISI NO ES RESPONSABILE PER DANNI, GUASTI O PERDITE DERIVANTI DA SERVIZI NON AUTORIZZATI O DALL'USO DI COMPONENTI NON AUTORIZZATI. I danni da spedizione devono essere segnalati a LANKELEISI tramite un ticket di supporto, compilabile sulle nostre pagine di supporto. IN NESSUN CASO LANKELEISI SARÀ RESPONSABILE PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O CONSEQUENZIALI, SIA CONTRATTUALI, PER GARANZIA, NEGLIGENZA O RESPONSABILITÀ DEL PRODOTTO IN RELAZIONE AI SUOI PRODOTTI, INCLUSI MA NON LIMITATI A: LESIONI PERSONALI, DANNI A PROPRIETÀ O PERDITE ECONÓMICA.
Por situaciones en las que la política de garantía no se aplica, LANKELEISI puede agregar una tarifa mínima de servicio y el costo de la parte rica. Todas las sustituciones están limitadas a una por artículo. Todos los gastos de envío separados según los motivos de la garantía deben prepararse y asegurarse del cliente. LANKELEISI no es responsable de pacchi in entrata smarriti. LANKELEISI puede anular la garantía aplicable. LANKELEISI si riserva el derecho de actualización y modifique la garantía en cualquier momento. L'avviso di tali modifiche può o meno essere fornito.
Todas las bicicletas eléctricas adquiridas en LANKELEISI-Bikes.com y los propietarios autorizados y autorizados de nuestra garantía limitada del fabricante en cuanto a los diferentes materiales o trabajos del propietario original, incluidos los siguientes componentes individuales:
A) Garantía limitada de 1 año
1. Periodo de garantía de un año: Esta política de garantía entra en vigor desde los datos de adquisición y es válida por un año (es. batterie e-bike, motori e-bike, frenos idraulici, controlador, fuerza anterior, ammortizzatore posterior, la visualización bicicleta, sensor de asistencia al pedale, caricabatterie, attacco manubrio, manubrio, serie sterzo, reggisella, movimento centrale, guarnitura, portapacchi posteriore e sistemi di cambio, etc.). Durante este período, la tienda garantiza las bicicletas eléctricas que presentan diferentes materiales de fabricación y mantenimiento.
2. Exclusión: esta garantía no cubre problemas derivados de incidentes, uso impropio, roturas no autorizadas, modificaciones o instalaciones fai-da-te. Nota: La usura natural delle parti della bici no está incluida en los términos de garantía.
B) Garantía limitada de 3 años
1. Periodo di garanzia di tre anni: tre anni dalla data di acquisto. Durante este período, la tienda garantiza la parte del telaio della e-bike.
2. Copertura: esta política de garantía se enfrenta solo a los problemas de fabricación y los problemas materiales del tejido. Qualsiasi parte danneggiata da incidente, abuso, uso anómalo, riparazione non autorizzata, modifica o installazione fai-da-te non è coperta dalla garanzia.
C) Nessuna garanzia
Si prega di notare che ingranaggi e accessori non sono coperti da esta politica di garanzia, ma sono inclusi nella nostra politica di reso.
D) Parti soggette a usura
Le parti soggette a normale usura non sono coperte dalla garanzia. Queste parti includono, ma non sono limitate a: catena, cerchi, raggi, pastiglie dei freni, olio minerale per freni idraulici, camere d'aria, neumática, dischi freno, manubri e sella. La manutención y la sustitución de estos componentes son responsabilidad del propietario de la bicicleta.
Nota: Lankeleisi si riserva il diritto di interprete e aggiornare estosti Termini di Servizio en cualquier momento. Sebbene il contenuto de nuestro sitio web possa essere aggiornato periodicamente, tali modifiche non influenzeranno i diritti ei benefici già adquisiti come cliente existente.
3. Quejas
Tutti i reclami ai sensi di esta garanzia devono essere effettuati tramite LANKELEISI. È richiesta la prova d'acquisto per qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di effettuare un reclamo in garanzia, consigliamo di contattare il nuestro servizio clienti poiché potrebbe esserci una solución simple a su problema. Reclami validi saranno elaborati da LANKELEISI entro un anno dal primo acquisto. Reclamo la garantía y es posible enviar un ticket de soporte a nuestra página de soporte.
A) Reclami per danni da spedizione
Ispeziona immediatamente il prodotto per eventuali danni. Reclami per danni da spedizione sono extremadamente sensibili ai tempi. Non accetteremo reclami per danni da spedizione oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Prima che tu e il corriere firmiate per la spedizione, annota eventuali danni al prodotto sulla bolla di consegna. Scatta foto di eventuali danni riscontrati e, se possibile, datale. Conserva tutti gli imballaggi ei documenti fino al completar el proceso de ispezione. Segnala i reclami per danni tramite un ticket di supporto sulla nostra pagina di supporto intro 14 giorni dalla consegna a LANKELEISI.
B) Contracargo con carta de crédito
Si viene efectuado un contracargo con carta de crédito de cualquier importe importado su orden por cualquier motivo, y el cliente è ancora en posesión del producto de dicho pedido, la garantía sarà sospesa fino alla risoluzione del contracargo.
4. Sustitución de partes
En el caso de que sea necesario inviare una parte de ricambio durante el período de garantía, LANKELEISI podría enriquecerse che la parte difettosa venga restituita alla nuestra fabbrica, a discreción de LANKELEISI. La parte difettosa deve llegar alla fabbrica LANKELEISI prima che una parte di ricambio possa essere spedita. Come autorizzato da LANKELEISI, verrà fornita un'etichetta di reso prepagata per restituire e sustituire la parte difettosa. Se viene emessa un'etichetta di reso prepagata per un cliente, è richiesta la restituzione tempestiva (entro 10 giorni) della parte difettosa, salvo Accordi precedenti con LANKELEISI.
Al ricevimento delle parti difettose/ritornate, queste saranno ispezionate per danni da spedizione. LANKELEISI si riserva il diritto di richiedere il pagomento se le parti risultano danneggiate oltre i limiti di test. El mancato rispetto dei termini elencati en esta sección puede comportar el rifuto del servicio, la anulación de la garantía o la cancelación permanente de la orden.
5. Exclusión de responsabilidad
Andare in bicicletta comporta rischi intrinseci che non possono essere previsti o evitati. Questi pericoli possono causare gravi incidenti, lesioni o addirittura la morte. Es responsabilidad del ciclista conocerlo, essere informarlo y prepararlo para guiarlo en modo seguro.
LANKELEISI raccomanda vivamente a todos los clientes de lejos ispezionare y testare le proprie biciclette da un meccanico certificado prima della prima uscita. Una inspección precisa de todos los componentes de la bicicleta ayuda a garantizar que la bicicleta esté segura de la guía. LANKELEISI NO GARANTIZA che freni, cambi, motore, attacco manubrio, cerchi, raggi, deragliatori, forcelle o qualsiasi otros componentes della bicicletta arrivino correttamente fissati e regolati.
Prima di ogni uscita, ispeziona Accuratamente la bici per assicurarti che todos los componentes siano correctamente regolati e fissati.
LANKELEISI NO SARÀ RESPONSABILE PER DANNI O CONSEGUENZE DERIVANI DA USO IMPROPRIO, NEGLIGENZA O MONTAGGIO ERRATO DELLE SUE BICI. Ciò incluyen, ma non si limita a, lesioni personali, danni a proprietà, perdite economiche, incidenti gravi o morte.
6. Exclusión de responsabilidad sobre las prestaciones de la bicicleta
La velocidad máxima y la autonomía indican que todas las bicicletas son tiempo y no garantizan las prestaciones attese. Muchas grasas pueden influir en las prestaciones de una bicicleta, incluidas las siguientes: livello PAS, peso del ciclista, peso del carico, tipo de terreno, pendenza, uso de los pedales, condiciones del viento, temperatura y presión neumática. En condiciones diversas, si es posible adquirir autonomía y velocidades masivas diferentes, riesgos durante todo el tiempo.
7. Relaciones con los clientes
La atención al cliente es una de las principales prioridades de LANKELEISI. Lavoriamo duramente per assicurarci che tutti i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti. Possono sorgere circostanze in cui non si riesce a trovare una soluzione condivisa.
Comprendiamo che quando si contacta uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti o meccanici (tramite ticket di supporto), qualcosa è andato storto e si cercava una solución. Lavoreremo con te per garantire che il problema venga risolto nel modo più tempestivo possibile. Data la nuestra disponibilità ad aiutarti, abbiamo bisogno della tua collaborazione, pazienza and cooperazione per risolvere la questione. Ci impegniamo a fornire un'experienza di servizio clienti rispettosa e amichevole e ci aspettiamo la stessa gentilezza e rispetto in cambio.
Non saranno tollerati linguaggi scortesi, volgari o minacciosi rivolti ai nostri dipendenti o rappresentanti del servizio clienti. En caso de situación de cuento, verrà emesso un avviso. Se il comportamento scortese, volgare o minaccicioso persiste, LANKELEISI si riserva il diritto di rifiutare il servizio, anulare la garanzia, rimborsare o cancellare permanentemente l'ordine. Desideriamo sinceramente evitare tali situazioni se possibile.
Última actualización: mayo de 2026