Garantía

1. Ven a enriquecer la garantía

Le richieste di garanzia LANKELEISI possono essere soddisfatte inviando una mail (per favore indicaci il numero de tuo ordine), necessaria per sostituire le parti in garanzia. Esto avviene tramite la página de contacto en nuestro sitio web y enriquece su número de pedidos. Mi ticket de soporte permite el contacto directo con nuestros certificados mecánicos por correo electrónico. Dopo l'invio di un ticket, riceverai una risposta entro 48 ore. Como parte del proceso de garantía, puede realizar pruebas e iniciar películas con un mecánico especializado que pueda diagnosticar el problema y buscar la mejor solución. Un ejemplo es poder probar una batería con un voltímetro y enviar una foto del resultado por correo electrónico. LANKELEISI valuterà il tuo caso e tiguiderà attraverso eventuali test che potremmo richiedere.

A) ¿Cosa faremo?

Si un componente è ritenuto difettoso o danneggiato sin error dell'utente, emetteremo una parte di ricambio. Sostituiremo qualsiasi parte ritenuta danneggiata durante la spedizione. Possiamo anche autorizzare il rimborso per riparazioni presso negozi di biciclette locali fino a €200 se determinato da un meccanico LANKELEISI. Qualsiasi riparazione o modifica non autorizzata non è coperta dalla garanzia. Qualsiasi modifica non autorizzata alla bici anullerà anche la garanzia.

B) ¿Cosa non faremo?

LANKELEISI no sustituirá alguna parte sin prima después de ver una foto o un vídeo della parte danneggiata. Non forniremo assistenza in garanzia per i secondi proprietari del veicolo. Non sostituiremo parti danneggiate dall'utente. Non pagheremo per alcun servizio o sostituzione di parti di terzi a meno che non sia stato concordato prima della riparazione. Si el propietario utiliza un servicio propio de expedición, LANKELEISI no será responsable de eventuales daños que puedan verificarse durante la expedición. Para mayor información, si prega di consultare la nuestra Politica di Reso. Non forniremo alcun servizio in garanzia per i proprietari che non hanno acquistato da LANKELEISI-BIKES.com o da un rivenditore autorizzato.

2. Condiciones de garantía

Nuestros mecánicos son directamente responsables de la información de la garantía. Sono più che felici di colaborare con te sui termini indicati di seguito.
Esta garantía se aplica solo al propietario original de LANKELEISI. Esta garantía está limitada a una sustitución por la misma cantidad de partes difetosas a discreción exclusiva de LANKELEISI. Esta garantía no cubre ninguna causa del mancato rispetto delle istruzioni nel manuale del propietario, eventos naturales, incidentes, uso impropio, negligencia, abuso, uso comercial, alteraciones, modificaciones, montaje impropio, usura, instalación de partes o accesorios no originalmente previstos o no compatibles con la bicicleta vendida, error del operador, danni da acqua, guida estrema, acrobazie o manutenzione sucesiva impropria. Una sustitución completa della bicicletta sarà emessa solo en casi extremo. En tal caso, la bicicleta original debe ser enviada a la fábrica de LANKELEISI para ispezione/riparazione prima di spedire la nueva bicicleta. Se può essere riparata, potrebbe non essere semper possibile inviare una nueva bicicleta.
Esta garantía no cubre accesorios, materiales de consumo o partes sujetas a un uso normal. LANKELEISI NON È RESPONSABILE PER DANNI, GUASTI O PERDITE DERIVANTI DA QUALSIASI MANUTENZIONE NON AUTORIZZATA O DALL'USO DI COMPONENTI NON AUTORIZZATI. I danni da spedizione devono essere segnalati a LANKELEISI tramite un ticket di supporto. Questi possono essere compilati sulle nuestra página de soporte. IN NESSUN CASO LANKELEISI SARÀ RESPONSABILE PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O CONSEQUENZIALI, SIA BASATI SU CONTRATTO, GARANZIA, NEGLIGENZA O RESPONSABILITÀ DEL PRODOTTO IN CONNESSIONE CON I SUOI ​​PRODOTTI, INCLUSI MA NON LIMITATI A: LESIONI PERSONALI, DANNI A PROPRIETÀ O PERDITE ECONOMICHE.
Por situaciones en las que la política de garantía no se aplica, LANKELEISI puede agregar una tarifa mínima de servicio y el costo de la parte rica. Todas las sustituciones están limitadas a una por artículo. Tutte le spese di spedizione separada per scopi di garanzia devono essere prepagate e sassicurate dal cliente. LANKELEISI non è responsabile per pacchi in entrata persi. LANKELEISI puede anular la garantía aplicable. LANKELEISI si riserva el derecho de actualización y modifique su garantía en cualquier momento. L'avviso di tali cambiamenti può o meno essere fornito.
Todas las bicicletas eléctricas adquiridas en LANKELEISI-Bikes.com y los propietarios autorizados y autorizados de nuestra garantía limitada del fabricante controlan diferentes materiales o trabajos de mantenimiento del propietario original, incluidos los siguientes componentes individuales:

A) Garantía limitada de 1 año

1. Periodo de garantía de un año: Questa politica di garanzia diventa efficace dalla data di acquisto ed è valida per una durata di un año (ad esempio freni idraulici, forcella anteriore, ammortizzatore posteriore, computer per bici, sensore asistente pedale, caricabatterie, attacco manubrio, manubrio, serie sterzo, reggisella, movimento centrale, guarnitura, portapacchi posterior y sistema de cambio, etc.). Durante este período, la tienda garantiza la participación de las bicicletas eléctricas que presentan diferencias de fabricación en los materiales y/o en el mantenimiento.
2. Exclusión: Esta garantía no cubre problemas derivados de incidentes, uso impropio, roturas no autorizadas, modificaciones o instalaciones fai-da-te. NB: La usura natural delle parti della bici no está incluida en los términos de la garantía.

B) Garantía limitada de 2 años

1. Periodo di garanzia biennale: Esta política de garantía es valida dalla data di acquisto e rimane valida per una durata di due anni. Durante este período, la tienda fornisce copertura di garanzia per batterie e motori di e-bike.
2. Exclusión: Esta garantía no cubre problemas derivados de incidentes, uso impropio, roturas no autorizadas, modificaciones o autoinstalaciones.

C) Garantía limitada de 3 años

1. Periodo di garanzia di tre anni: tre anni dalla data di acquisto. Durante este período, la tienda garantiza la parte del telaio della e-bike.
2. Copertura: Questa politica di garanzia copre solo difetti di fabbricazione e problemi materiali del telaio. Qualsiasi parte danneggiata a causa di incidente, abuso, uso anómalo, riparazione non autorizzata, modificación o auto-installazione non è coperta dalla garanzia.

D) Nessuna garantía

Si prega di notare che ingranaggi e accessori non sono coperti da esta politica di garanzia, ma sono inclusi nella nostra politica di reso.

E) Partidos de huelga a usura

I pezzi soggetti a normale usura non sono coperti dalla garanzia. Questi pezzi include, ma non sono limitati a: catena, cerchi, raggi, pastiglie dei freni, olio minerale per sistemi frenanti idraulici, camere d'aria, neumática, dischi dei freni, manubri e sella. La manutención y la sustitución de estos componentes son responsabilidad del propietario de la bicicleta.

3. Quejas

Tutte le richieste ai sensi di esta garanzia devono essere effettuate tramite LANKELEISI. È richiesta la prova d'acquisto per qualsiasi richiesta di garanzia. Prima di effettuare una richiesta di garanzia, consigliamo di contattare il nuestro servizio clienti poiché potrebbe esserci una solución simple a tuo problema. Le richieste di garanzia valide saranno elaborado da LANKELEISI entro un año dal primo acquisto. Le richieste di garanzia possono essere inviate tramite un ticket di supporto sulla nostra pagina di supporto. 

A) Richieste di danni da spedizione

Ispeziona inmediatamente il tuo prodotto per eventuali danni. Le richieste di danni da spedizione sono extremadamente sensible al tempo. Non accetteremo richieste di danni da spedizione oltre 14 giorni dal ricevimento del prodotto. Prima che tu e l'autista firmiate per la spedizione, prendi nota di eventuali danni al prodotto sul documento di trasporto. Scatta foto di eventuali danni riscontrati e, se possibile, datale. Conserva tutto l'imballaggio ei documenti fino al completar el proceso de ispezione. Segnala le richieste di danno tramite un ticket di supporto sulla nostra pagina di supporto intro 14 giorni dalla consegna a LANKELEISI. 

B) Contracargo de su carta de crédito

Si viene emposto un chargeback su carta de crédito de cualquier importe relativo a un pedido por cualquier motivo, y el cliente è ancora en posesión del producto de dicho pedido, la garantía sarà sospesa fino alla risoluzione del chargeback.

4. Cambio de pez

En el caso de que sea necesario inviare un pezzo di ricambio durante el período de garantía, LANKELEISI podría enriquecerse che il pezzo difettoso venga restituito alla nuestra fabbrica, a discreción de LANKELEISI. Il pezzo difettoso deve arrivare alla fabbrica LANKELEISI prima che un pezzo di ricambio possa essere spedito. Come autorizzato da LANKELEISI, LANKELEISI fornirà un'etichetta di reso prepagata per restituire e restituire il pezzo difettoso. Se viene emessa un'etichetta di reso prepagata per un cliente, è richiesta la restituzione tempestiva (entro 10 giorni) del pezzo difettoso, salvo diverso acuerdo con LANKELEISI.
Al ricevimento di parti difettose/resi, queste saranno ispezionate per danni da spedizione. LANKELEISI si riserva il diritto di richiedere il pagomento se le parti risultano danneggiate oltre i limiti di test delle parti. El mancato rispetto dei termini elencati en esta sección puede comportar el rifuto del servicio, la anulación de la garantía o la cancelación permanente de la orden.

5. Declaración de no responsabilidad

Andare in bicicletta di qualsiasi tipo comporta rischi intrinseci che non possono essere previsti o evitati. Questi pericoli possono causare incidenti gravi, lesioni o addirittura la morte. Es responsabilidad del ciclista conocerlo, essere informarlo y prepararlo para guiarlo en modo seguro.
LANKELEISI raccomanda vivamente a todos los clientes de lejos ispezionare y testare le proprie biciclette da un meccanico certificado prima della prima corsa. Un'ispezione approfondita di ogni componentes de sua bici aiuterà a garantire che la bici sia sicura da guidare. LANKELEISI NON GARANTISCE che i freni, i cambi, il motore, l'attacco manubrio, i cerchi, i raggi, i deragliatori, le forcelle o qualsiasi otros componentes della bicicletta arrivino correttamente fissati e regolati.
Prima di ogni corsa, ispeziona Accuratamente la bici per assicurarti che todos los componentes siano correctamente regolati e fissati. Illinois
LANKELEISI NO SARÀ RESPONSABILE PER DANNI O CONSEGUENZE DERIVANTI DALL'USO IMPROPRIO, NEGLIGENZA O MONTAGGIO DELLE SUE BICICLETTE. Ciò include, ma non si limita a, lesioni personali, danni alla proprietà, perdite economiche, incidenti gravi o decessi.

6. Declaración de no responsabilidad sobre las prestaciones de la bicicleta

La velocidad máxima y la autonomía indican que todas las bicicletas son tiempos y no constituyen una garantía delle prestazioni attese. Muchas grasas pueden afectar las prestaciones de una bicicleta, incluidas las siguientes: valoración PAS, peso del ciclista, peso del coche, tipo de terreno, suspensión, uso de los pedales, condiciones del viento, temperatura y presión neumática. En condiciones diversas, possono essere ottenute autonomie e velocità massime differenti rispetto alle stime che abbiamo indicato.

7. Relaciones con los clientes

La atención al cliente es una de las principales prioridades de LANKELEISI. Lavoriamo duramente per assicurarci che tutti i nostri clienti siano soddisfatti dei loro acquisti. Possono verificarsi circostanze in cui non si riesca a raggiungere una solución reciprocamente accesible.
Comprendiamo che quando si contatta uno dei nostri rappresentanti del servizio clienti o meccanici (tramite un ticket di supporto), qualcosa è andato storto e si è resa necessaria una solución. Lavoreremo con te per garantire che il problema venga risolto nel modo più tempestivo possibile. Data la nuestra disponibilità ad aiutarti, abbiamo bisogno della tua asistencia, colaboración y paz para resolver el problema. Ci impegniamo a fornire un'experienza di servizio clienti rispettosa e amichevole e ci aspettiamo la stessa gentilezza e rispetto in cambio.
Non saranno tollerati linguaggi scortesi, volgari o minacciosi rivolti ai nostri dipendenti o ai rappresentanti del servizio clienti. Verrá emesso un avviso qualora si verificasse esta situación spiacevole. Se il comportamento scortese, volgare o minaccicioso persiste, LANKELEISI si riserva il diritto di rifiutare il servizio, anulare la garanzia, rimborsare o cancellare permanentemente l'ordine. Desideriamo sinceramente evitare tali rapporti, se possibile.
Última actualización: septiembre de 2023