FAQ
Antes de comprar
Puoi fornire i certificati?
Possiamo fornire certificati CE. Per favore, contáctenos indicando il modello per cui necessiti un certificato CE, e ti risponderemo il prima possibile.
Fornite un manuale/guida utente?
Por favor contáctenos indicando il nome del modello, e ti forniremo il manuale corrispondente il prima possibile.
Ci sono centri di assistenza/riparazione fisici?
Attualmente, abbiamo centri di riparazione/assistenza partner in Italia e Irlanda.
È possibile acquistare parti originali di fabbrica?
I ricambi originali possono essere acquistati dal nostro sito ufficiale. Se non riesci a trovare il pezzo di cui hai bisogno, ti preghiamo di contactarnos.
Puoi fornire una fattura?
Possiamo fornire una Fattura Proforma. Per favore contáctenos indicando il nome del negozio dove hai effettuato l'ordine e il numero dell'ordine, e ti risponderemo il prima possibile.
I prodotti in pre-ordine possono essere pagati tramite PayPal?
I prodotti in pre-ordine supportano i seguenti metodi di pagamento: Carta di Credito, Apple Pay, Google Pay, Pagamento con Carta, Bonifico Bancario.
Se scegli il bonifico bancario, possiamo offrire uno sconto del 10%.
Il pagamento a rate è supportato?
I pagamenti rateali Klarna in 3 rate sono supportati.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Per i prodotti disponibili in magazzino, gli ordini vengono generalmente spediti entro 1-3 giorni lavorativi. Per i prodotti in pre-ordine, si prega di fare riferimento alla data stimata di spedizione del pre-ordine. Una volta che il prodotto arriva nel nostro magazzino, verrà spedito entro 1-3 giorni lavorativi. Se avete domande, vi preghiamo di contactarnos.
Spedite nel Regno Unito?
Spediamo nel Regno Unito. Puoi controllare il tempo di consegna stimato nella pagina del prodotto.
¿Le spese di spedizione sono gratuite?
Sì, offriamo la spedizione gratuita nell'UE!
In quali paesi effettuate le spedizioni?
Spediamo in tutti i paesi dell'UE. Per altri paesi e isole, ti preghiamo di contactarnos con il tuo indirizzo completo e codice postale. Confermeremo se la spedizione è disponibile e risponderemo il prima possibile.
Pregunta
Scrivi contenuti per rispondere alle domande comuni che i tuoi clienti potrebbero avere sui tuoi prodotti, sulle politiche di spedizione..
Seguimiento de mi pedido
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Dopo l'acquisto
L'interruttore della batteria spegne l'alimentazione della batteria?
Ci dispiace, ma la chiave della batteria non spegne l'alimentazione della batteria. La chiave della batteria sirve solo para mantenere la batteria fissata alla bici. Si enciende la alimentación de la batería, puede encenderla con el interruptor de la pantalla.
Si qualcosa non va con la mia bici, ¿come posso richiedere l'assistenza in garanzia?
Crediamo che la comunicazione sia il modo migliore per risolvere i problemi. Se la tua bici ha un mal funcionamiento, ti preghiamo di contattarci tempestivamente. Para ayudar con precisión, describa el problema en detalles y formularios en fotos y videos delle parti difettose, porque nuestros técnicos pueden ofrecer la solución más precisa.
¿Cuánto tempo ci vuole per ricaricare la batteria?
Consigliamo di caricare la batteria tempestivamente quando sul display vengono visualizzate meno di 2 barre di carica, per proteggere l'efficienza e la salute della batteria a longo termine.
¿Comes posso pulire la mia bici?
Pulisci la tua bici Lankeleisi come una bici normale, ma ti consigliamo di rimuovere la batteria prima della pulizia. Dopo averla pulita, asciugala subito con un panno asciutto.
Se ho altre domande, chi posso contattare?
Si hay preguntas posteriores, siempre podremos contactar con nuestro servicio al cliente. Nuestro personal utiliza la propia profesionalidad para resolver sus problemas. Contacto: service@lankeleisi.com
Se hai ulteriori domande, te preghiamo di enviarci un'email y te responderemos il prima possibile.
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