Seirbhís deisiúcháin
BARÁNTAIS
1. Conas éileamh a dhéanamh ar an mbarántas
Is féidir éilimh bharántais LANKELEISI a dhéanamh trí ríomhphost a sheoladh (tabhair dúinn do uimhir ordaithe, le do thoil), atá riachtanach chun páirteanna a athsholáthar faoin mbarántas. Déantar é seo tríd an leathanach teagmhála ar ár suíomh gréasáin agus éilíonn sé do uimhir ordaithe. Ceadaíonn ticéid tacaíochta teagmháil dhíreach le meicnicí deimhnithe trí ríomhphost. Tar éis ticéad a chur isteach, gheobhaidh tú freagra laistigh de 48 uair an chloig. Mar chuid den phróiseas barántais, d'fhéadfaí a iarraidh ort tástálacha a dhéanamh agus físeán a sheoladh chuig meicnic chun an fhadhb a dhiagnóisiú agus an réiteach is miedor a sholáthar. Mar shampla, d'fhéadfadh sé a bheith ag tástáil ceallraí le voltaméadar agus grianghraf den toradh a sheoladh trí ríomhphost. Déanfaidh LANKELEISI do chás a mheas agus treoróidh siad tú trí na tástálacha a d'fhéadfadh a bheith riachtanach.
A) Cad a dhéanfaimid?
Má mheasann muid go bhfuil comhpháirt lochtach nó damáiste déanta air gan locht ar an úsáideoir, eiseoimid páirt ionadach. Athsholáthróimid aon pháirt a mheasaimid a bheith damáisteach le linn loingseoireachta. Is féidir linn freisin íocaíocht a údarú do dheisiúcháin i siopaí rothaí áitiúla suas le €200, má shocraíonn meicnic LANKELEISI é sin. Ní chlúdaíonn an barántas aon dheisiúcháin nó modhnuithe neamhúdaraithe. Cuirfidh aon mhodhnú neamhúdaraithe ar an rothar deireadh leis an mbarántas freisin.
B) Cad nach ndéanfaimid?
Ní athsholáthróidh LANKELEISI aon pháirt gan grianghraf nó físeán den pháirt damáiste a fheiceáil ar dtús. Ní sholáthróidh muid seirbhísí barántais do úinéirí feithiclí dara láimhe. Ní athsholáthróimid páirteanna a bhfuil damaiste déanta orthu ag an úsáideoir. Ní íocfaimid as aon tseirbhís tríú páirtí nó páirteanna ionadacha mura gcomhaontaítear roimh ré. Má úsáideann an t-úinéir a seirbhís loingseoireachta féin, ní bheidh LANKELEISI freagrach as aon damáiste a d'fhéadfadh tarlú le linn loingseoireachta. Chun tuilleadh eolais, féach le do thoil ar ár bPolasaí Fillte. Ní sholáthróidh muid seirbhísí barántais do úinéirí nach ndearna ceannach ó LANKELEISI-BIKES.com nó ó dhíoltóir údaraithe.
2. Coinníollacha Barántais
Tá ár meicnicí freagrach go díreach as eolas an bharántais. Tá siad sásta oibriú leat faoin gcoinníollacha atá leagtha amach thíos.
Tá an barántas seo i bhfeidhm ach amháin don úinéir bunaidh LANKELEISI. Tá an barántas teoranta do athsholáthar aon-uaire ar pháirteanna lochtacha ag brath ar mheasúnacht aonair LANKELEISI. Ní chlúdaíonn an barántas damáiste a tharlaíonn de bharr neamhaird ar na treoracha sa lámhleabhar úinéara, gníomhartha Dé, timpistí, míúsáid, neamhaird, mí-úsáid, úsáid thráchtála, athrú, modhnú, tionól mícheart, caitheamh agus deisiú gnáth, suiteáil páirteanna nó gabhálais nach raibh deartha don rothar nó nach bhfuil comhoiriúnach leis, earráid oibreora, damáiste uisce, tiomáint dhian, cleasanna, nó cothabháil neamhcheart ina dhiaidh sin. Ní eiseofar rothar iomlán nua ach i gcásanna an-dian. I gcásanna den sórt sin, caithfear an rothar bunaidh a sheoladh chuig monarcha LANKELEISI le haghaidh iniúchta/deisiúcháin sular seolfar an rothar nua. Má tá sé in ann a dheisiú, ní bheidh sé i gcónaí indéanta rothar nua a sheoladh.
Ní chlúdaíonn an barántas seo gabhálais, tomhaltóirí, nó páirteanna atá faoi chaitheamh gnáth. NÍL FREAGRAÍOCHT AR LANKELEISI AS DAMÁISTE, TEIP, NÓ CAILLTEANAS A THARLAÍONN DE BHARR COTHABHÁIL NEAMHÚDARÁITHE NÓ ÚSÁID PÁIRTEANNA NEAMHÚDARÁITHE. Caithfear damaiste loingseoireachta a thuairisciú do LANKELEISI trí thicéad tacaíochta. Is féidir iad seo a líonadh ar ár leathanach tacaíochta. NÍ BHEIDH FREAGRAÍOCHT AR LANKELEISI FAOI CHOINNÍOLL AR CHAILLTEANAS, DAMÁISTE DÍREACH, NÉARTHA, NÓ IARMHÓRTHA, CIBÉ AN BHFUIL SÉ BUNAITH AR CHONRACT, BARÁNTAS, NEAMH-AIREACHT, NÓ FREAGRAÍOCHT TÁIRGE I GCAIDRE LE HÁR DTÁIRGÍ, LENA N-ÁIRÍONN, ACH NÍL SÁRTHA: GORTÚ PEARSANTA, DAMÁISTE MAOIN, NÓ CAILLTEANAS EACNAMAÍOCH.
Maidir le cásanna nach bhféadfadh an polasaí barántais a bheith i bhfeidhm orthu, d'fhéadfadh LANKELEISI táille seirbhíse íosta agus táille páirteanna ionadacha a ghearradh. Tá gach malartú teoranta do cheann amháin in aghaidh an earra. Caithfidh gach costas loingseoireachta ar leith do chuspóirí barántais a bheith íoctha roimh ré agus árachta ag an gcustaiméir. Níl LANKELEISI freagrach as pacáistí ionchuir caillte. D'fhéadfadh LANKELEISI an barántas a chealú más infheidhme. Tá LANKELEISI i gceannas ar a mbarántas a nuashonrú agus a mhodhnú am ar bith. Ní gá fógra a thabhairt faoi na hathruithe sin.
Clúdaítear gach rothar leictreach a cheannaítear ó LANKELEISI-BIKES.com y dhíoltóirí údaraithe leis an mbarántas teoranta déantóra i gcoinne lochtanna ábhar nó saothair don úinéir bunaidh, lena n-áirítear na comhpháirteanna aonair seo a leanas:
A) Barántas Teoranta 1-Bhliain
Tréimhse Barántais 1-Bhliain: Tá an polasaí barántais seo i bhfeidhmón dáta ceannaigh agus tá sé bailí ar feadh bliana amháin (m.sh., coscáin hiodrálacha, rialtóir, forc tosaigh, scaoileadh cúil, taispeántas rothair, braiteoir cúnaimh pedal, luchtaithe, stéig, láimhseálacha, ceannphíosa, post suíocháin, bráisléad íochtarach, tacar crúca, raca cúil, agus córais athraithe, srl.). Le linn na tréimhse seo, geallann an comhlacht comhpháirteanna rothar leictreach a bhfuil lochtanna déantúsaíochta ábhair agus/nó saothair iontu.
Éisceachtaí: Ní chlúdaíonn an barántas seo fadhbanna a tharlaíonn de bharr timpistí, míúsáide, deisiúcháin neamhúdaraithe, modhnuithe, nó suiteáil féin. Nóta: Ní chlúdaíonn an barántas caitheamh nádúrtha ar chomhpháirteanna rothair.
B) Barántas Teoranta 2-Bhliain
Tréimhse Barántais 2-Bhliain: Tá an polasaí barántais seo i bhfeidhmón dáta ceannaigh agus tá sé bailí ar feadh dhá bhliain. Le linn na tréimhse seo, soláthraíonn an comhlacht clúdach barántais do cheallraí agus mótair rothar leictreach.
Éisceachtaí: Ní chlúdaíonn an barántas seo fadhbanna a tharlaíonn de bharr timpistí, míúsáide, deisiúcháin neamhúdaraithe, modhnuithe, nó suiteáil féin.
C) Barántas Teoranta 3-Bhliain
Tréimhse Barántais 3-Bhliain: Trí bliana ón dáta ceannaigh. Le linn na tréimhse seo, geallann an comhlacht an fráma den rothar leictreach.
Clúdach: Clúdaíonn an polasaí barántais seo ach amháin lochtanna déantúsaíochta agus fadhbanna ábhair sa fráma. Ní chlúdaíonn an barántas aon pháirteanna a tháinig ó thimpistí, mí-úsáid, úsáid neamhghnácha, deisiú neamhúdaraithe, modhnú, nó suiteáil féin.
D) Gan Barántas
Tabhair faoi deara nach bhfuil éadaí agus gabhálais clúdaithe ag an bpolasaí barántais seo, ach tá siad san áireamh inár bpolasaí fillte.
E) Páirteanna Caitheamh
Ní chlúdaíonn an barántas páirteanna atá faoi chaitheamh gnáth. Áirítear leis na páirteanna seo, ach gan a bheith teoranta dóibh: slabhra, fáinní, spócaí, padanna coscáin, ola mianraí do chórais coscáin hiodrálacha, tuboí, taidhrí, rothlóirí coscáin, láimhseálacha, agus suíochán. Tá cothabháil agus athsholáthar na gcomhpháirteanna seo faoi fhreagracht úinéir an rothair.
3. Éilimh
Caithfidh gach éileamh faoin mbarántas seo a bheith déanta trí LANKELEISI. Tá fianaise ceannaigh riachtanach do gach éileamh barántais. Sula ndéanann tú éileamh barántais, molaimid teagmháil a dhéanamh lenár bhfoireann seirbhíse do chustaiméirí mar d'fhéadfadh réiteach simplí a bheith acu ar do fhadhb. Déanfar éilimh bharántais bailí a phróiseáil ag LANKELEISI laistigh de bhliain amháin ón gceannach bunaidh. Is féidir éilimh bharántais a chur isteach trí thicéad tacaíochta ar ár leathanach tacaíochta.
A) Éilimh Damáiste Loingseoireachta
Déan iniúchadh ar do tháirge láithreach le haghaidh aon damaiste. Tá éilimh damaiste loingseoireachta an-íogair ó thaobh ama de. Ní ghlacfaimid le héilimh damáiste loingseoireachta níos faide ná 14 lá tar éis an táirge a fháil. Sula síníonn tú féin agus an iompróir don loingsiú, tabhair faoi deara aon damáiste ar do tháirge ar an mbileog loingseoireachta. Tóg grianghraif de aon damaiste a aimítear agus dátaigh na grianghraif más féidir. Coinnigh an pacástiú agus na doiciméid go léir go dtí go mbeidh an próiseas iniúchta críochnaithe. Tuairiscigh éilimh damáiste trí thicéad tacaíochta ar ár leathanach tacaíochta laistigh de 14 lá ón seachadadh do LANKELEISI.
B) Aisíocaíocht Cárta Creidmheasa
Mura ndéanfar aisíocaíocht cárta creidmheasa ar aon ordú ar chúis ar bith, agus má tá an custaiméir fós i seilbh an táirge san ordú sin, beidh an barántas faoi ghlas go dtí go réiteofar an aisíocaíocht.
4. Malartuithe Páirteanna
Má tá gá le páirt ionadach a sheoladh le linn tréimhse an bharántais, d'fhéadfadh LANKELEISI a éileamh go gcuirfear an pháirt lochtach ar ais chuig ár monarcha, ag brath ar mheasúnacht LANKELEISI. Caithfidh an pháirt lochtach enseñó chuig monarcha LANKELEISI sular féidir páirt ionadach a sheoladh. De réir údaraithe LANKELEISI, soláthróidh LANKELEISI lipéad fillte íoctha roimh ré chun an pháirt lochtach a chur ais agus a athsholáthar. Má eiseofar lipéad fillte íoctha roimh ré do chustaiméir, tá gá leis an bpáirt lochtach a chur ar ais go pras (laistigh de 10 lá), mura gcomhaontaítear ar shlí eile le LANKELEISI.
Nuair a fhaightear páirteanna lochtacha/atá ar ais, déanfar iniúchadh orthu le haghaidh damaiste loingseoireachta. Tá LANKELEISI i gceannas ar íocaíocht a éileamh má tá páirteanna damáiste níos mó ná teorainneacha tástála comhpháirteanna. D'fhéadfadh neamhchomhlíonadh leis na spriocdhátaí atá liostaithe sa chuid seo a bheith mar chúis le diúltú seirbhíse, barántas a chealú, nó ordú a chur ar ceal go buan.
5. Rabhadh
Tá rioscaí i gcónaí ag baint le haon chineál rothair nach féidir a thuar nó a sheachaint. Is féidir leis na contúirtí seo timpistí tromchúiseacha, gortuithe, nó bás a chur faoi deara. Tá sé de fhreagracht ar an tiománaí a bheith feasach, eolach, agus ullmhaithe chun tiomáint go sábháilte.
Molta go láidir ag LANKELEISI go ndéanfaidh gach custaiméir a rothar a iniúchadh agus a thástáil ag meicnic rothar deimhnithe sular dtosaíonn siad ar an gcéad turas. Cuidíonn iniúchadh cuimsitheach ar gach comhpháirt den rothar leat a chinntiú go bhfuil an rothar sábháilte le tiomáint. NÍ CHINNTÍONN LANKELEISI go mbeidh na coscáin, na giaranna, an mótar, an stéig, na fáinní, na spócaí, na díriúcháin, na forcanna, nó aon chomhpháirt eile den rothar ceangailte agus coigeartaithe i gceart.
Sula dtosaíonn tú ar gach turas, déan iniúchadh cuimsitheach ar do rothar chun a chinntiú go bhfuil gach comhpháirt coigeartaithe agus ceangailte i gceart.
NÍ BHEIDH FREAGRAÍOCHT AR LANKELEISI AS AON DAMÁISTE NÓ IARMHÓRTHA A THARLAÍONN DE BHARR ÚSÁID MÍCHEART, NEAMH-AIREACHT, NÓ TIONÓL MÍCHEART AR A ROTHAR. Áirítear leis seo, ach gan a bheith teoranta dó, gortú pearsanta, damáiste maoine, caillteanas eacnamaíoch, timpiste tromchúiseach, nó bás.
6. Rabhadh maidir le Feidhmiocht Rothar
Is meastacháin iad an luas uasta agus an raon atá liostaithe do gach rothar agus ní chinntíonn siad an feidhmíocht a bhfuiltear ag súil léi. Is féidir le go leor fachtóirí tionchar a imirt ar fheidhmíocht an rothair, lena n-áirítear ach gan a bheith teoranta do: leibhéal PAS, meáchan an tiománaí, meáchan lasta, cineál talún, claonadh, úsáid pedal, coinníollacha gaoithe, teocht, agus brú taidhrí. Faoi choinníollacha éagsúla, d'fhéadfadh raonta agus luasanna uasta a bheith difriúil ón meastachán atá liostaithe.
7. Caidrimh le Custaiméirí
Is ceann de phríomhthosaíochtaí LANKELEISI sásamh custaiméirí. Déanaimid ár ndícheall a chinntiú go bhfuil ár gcustaiméirí go léir sásta lena gceannaigh. D'fhéadfadh cásanna a bheith ann nach féidir réiteach inghlactha a bhaint amach go frithpháirteach.
Tuigimid go bhfuil rud éigin mícheart nuair a dhéanann tú teagmháil le ceann dár n-ionadaithe seirbhíse do chustaiméirí nó le meicnic (trí thicéad tacaíochta) agus go bhfuil réiteach ag teastáil. Oibreoimid leat chun an fhadhb a réiteach chomh tapa agus is féidir. De bharr ár toilteanas cabhrú leat, tá d'aird, do chomhoibriú, agus do fhoighne ag teastáil chun an fhadhb a réiteach. Táimid tiomanta taithí seirbhíse do chustaiméirí a sholáthar atá measúil agus cairdiúil agus táimid ag súil leis an gcineáltas agus an meas céanna ar ais.
Ní ghlacfar le teanga drochbhéasach, maslach, nó bagrach i dtreo ár bhfostaithe nó ionadaithe seirbhíse do chustaiméirí. Eiseofar rabhadh má tharlaíonn an cás míthaitneamhach seo. Má leanann an iompar drochbhéasach, maslach, nó bagrach, coimeádfaidh LANKELEISI an ceart seirbhís a dhiúltú, an barántas a chealú, aisíocaíocht a chur ar ceal, nó an t-ordú a chur ar ceal go buan. Ba mhaith linn an cineál caidrimh sin a sheachaint chomh fada agus is féidir.
Nuashonraíodh an uair dheireanach: Meán Fómhair 2023