Garantizada
Garantizada
1. Comentar sobre una demanda de garantía
Las reclamaciones de garantía LANKELEISI pueden realizarse mediante envío postal (veuillez nous communiquer votre número de commande), necesario para reemplazar las piezas bajo garantía. Esto se hace a través de la página de contacto de nuestro sitio web y necesita su número de comando. Los tickets de soporte permiten un contacto directo con nuestros mecánicos certificados por correo electrónico. Después de adquirir el billete, recibirá una respuesta en 48 horas. Dentro del cuadro del proceso de garantía, es posible que se le exija realizar pruebas y enviar vídeos a un mecánico para poder diagnosticar el problema y proporcionar la mejor solución. Un ejemplo sería probar una batería con un voltímetro y enviar una foto del resultado por correo electrónico. LANKELEISI evaluará su caso y lo guiará para todas las pruebas necesarias.
A) Que ferons-nous ?
Si un componente está defectuoso o dañado sin error del usuario, le proporcionamos una pieza de repuesto. Nous remplacerons toute pièce jugée endommagée lors du transport. También podemos autorizar un reembolso para reparaciones en talleres de vehículos ubicados hasta 200 € si esto está determinado por un mecánico de LANKELEISI. Toda reparación o modificación no autorizada no está cubierta por la garantía. Toda modificación no autorizada del vehículo anulada también por la garantía.
B) ¿Que no nos hace daño?
LANKELEISI no reemplazará ninguna pieza sin tener que añadir una foto o un vídeo de la pieza dañada. Nous ne fournirons pas de service de garantie pour les second propriétaires du véhicule. Nous ne remplacerons aucune pièce endommagée par l'utilisateur. Nous ne paierons aucun niveles de servicio o reemplazo de pieza sin acuerdo prealable à la reparación. Si el propietario utiliza su propio servicio de expedición, LANKELEISI no será responsable de los daños que puedan surgir durante el transporte. Para obtener más información, consulte a nuestra política de retorno. Nous ne fournirons aucun service de garantie pour les proprietaires n'ayant pas acheté chez LANKELEISI-BIKES.com o un revendedor autorizado.
2. Condiciones de garantía
Nuestros mecánicos son directamente responsables de la información relativa a la garantía. Ils sont ravis de collaborer avec vous selon les condition ci-dessous.
Esta garantía se aplica exclusivamente al propietario de origen de LANKELEISI. Esta garantía está limitada a un reemplazo único de piezas defectuosas a la sola discreción de LANKELEISI. Esta garantía no cubre los daños causados por el incumplimiento de las instrucciones de uso del manual, los casos de fuerza mayor, accidente, uso incorrecto, negligencia, abuso, uso comercial, modificación, montaje incorrecto, uso normal, instalación de piezas o accesorios no conformes al origen o incompatibles con las velocidades vendidas. Error del operador, daños causados por el agua, conductas extremas, figuras acrobáticas o entretenimiento inapropiado por último. Un reemplazo completo del vehículo no será acorde cuando sea extremo. En este caso, el vehículo original debe ser enviado al uso de LANKELEISI para inspección/reparación antes del envío del nuevo vehículo. S'il peut être réparé, il n'est pas siempre posible d'envoyer un nouveau vélo.
Esta garantía no cubre los accesorios, consumibles ni piezas de uso normal. LANKELEISI N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES, DÉFAUTS OU PERTES RÉSULTANT DE TOUTE INTERVENTION NON AUTORISÉE OU DE L'UTILISATION DE COMPOSANTS NON AUTORISÉS. Los daños causados por el transporte deben ser señalados a LANKELEISI mediante un ticket de soporte. Estos pueden ser repuestos en nuestras páginas de soporte. EN AUCUN CAS LANKELEISI NE SERA RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS OU CONSÉCUTIFS, QU'ILS SOIENT BASÉS SUR UN CONTRAT, UNE GARANTIE, UNE NÉGLIGENCE OU LA RESPONSABILITÉ DU PRODUIT EN LIEN AVEC SES PRODUITS, INCLUANT MAIS NON LIMITÉ À : BLESSURES PERSONNELLES, DOMMAGES MATÉRIELS OU PERTES ÉCONOMIQUES.
En situaciones de política de garantía que no se aplican, LANKELEISI puede generar un costo mínimo de servicio y un costo de piezas de repuesto. Todos los cambios están limitados a un mismo artículo. Todos los gastos de envío separados por las razones de la garantía deben ser pagados y asegurados por el cliente. LANKELEISI no es responsable de colisiones entrantes perdidas. LANKELEISI puede anular la garantía cuando dicha garantía sea aplicable. LANKELEISI se reserva el derecho de mettre à jour y modifica sa garantie à tout moment. Un avis de ces changements peut ou non être fourni.
Cada bicicleta eléctrica comprada en LANKELEISI-Bikes.com y los proveedores autorizados está cubierta por nuestra garantía limitada del fabricante con respecto a los valores predeterminados de materiales o de fabricación para el propietario de origen, incluidos los componentes individuales siguientes:
A) Garantía limitada de 1 año
Período de garantía de un año: Esta política de garantía tiene efecto en la fecha de compra y es válida para una duración de un año (por ejemplo, freins hidrauliques, fourche avant, amortisseur arrière, Affichage du vélo, capteur d'assistance pédale, chargeur de batterie, potence, guidon, jeu de direction, tige de selle, boîtier de pédalier, pédalier, porte-bagages arrière et systèmes de changement de vitesses,etc.). Durante este período, la sociedad garantiza las piezas de la bicicleta eléctrica presentes en los defectos de fabricación de los materiales y/o de la pieza principal. 2.
Exclusiones: Esta garantía no cubre los problemas resultantes de accidentes, mal uso, reparaciones no autorizadas, modificaciones o autoinstalaciones. Nota: : El uso natural de las piezas del vehículo no está incluido en los términos de la garantía.
B) Garantía limitada de 2 años
1. Período de garantía de dos años: Esta política de garantía entra en vigor a partir de la fecha de compra y el resto es válida durante dos años. Durante este período, la sociedad ofrece una cobertura de garantía para las baterías y motores de vehículos eléctricos.
2. Exclusiones: Esta garantía no cubre los problemas resultantes de accidentes, mal uso, reparaciones no autorizadas, modificaciones o autoinstalaciones.
C) Garantía limitada de 3 años
1. Período de garantía de tres años: tres años a partir de la fecha de compra. Durante este período, la sociedad garantiza la parte del cuadro de velocidad eléctrica.
2. Cobertura: Esta política de garantía cubre únicamente los defectos de fabricación y los problemas de materiales del cuadro. Toda pieza dañada por accidente, abuso, uso anormal, reparación no autorizada, modificación o instalación automática no está cubierta por la garantía.
D) Sin garantía
Tenga en cuenta que las vitesas y accesorios no están cubiertos por esta política de garantía, pero están incluidos en nuestra política de devolución.
E) Piezas de usura
Las piezas suministradas con un uso normal no están cubiertas por la garantía. Estas piezas incluyen, sin limitación: cadena, jantes, rayons, plaquettes de frein, huile minérale pour freins hidrauliques, chambres à air, pneus, disques de frein, guidons et selle. El reemplazo y el reemplazo de estos componentes están a cargo del propietario del vehículo.
3. Reclamaciones
Todas las reclamaciones bajo esta garantía deben realizarse a través de LANKELEISI. Une preuve d'achat est requise pour toute demande de garantie. Antes de hacer una reclamación, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro cliente de servicio para que pueda existir una solución sencilla a su problema. Las reclamaciones válidas serán tramitadas por LANKELEISI en el año siguiente al primer ministro. Las demandas de garantía se pueden enviar a través de un ticket de soporte en nuestra página de soporte.
A) Reclamaciones por daños de transporte
Inspeccione inmediatamente su producto para detectar todo daño. Las reclamaciones por daños de transporte son muy sensibles al tiempo. No aceptamos reclamaciones por daños de transporte después de 14 días de recepción del producto. Antes de que vous et le livreur ne signiez la réception, veuillez note tout dommage sur le bon de livraison. Prenez des photos des dommages constatés et datez-les si posible. Conserve todos los embalajes y documentos justo al final del proceso de inspección. Señale las reclamaciones de daños a través de un ticket de soporte en nuestra página de soporte dentro de los 14 días siguientes a la entrega en LANKELEISI.
B) Impugnación a la carta bancaria
Si una impugnación por carta bancaria de un montante quelconque est émise contra un comando por la razón que esto es, y que el cliente posee hasta ahora el producto de ladite comando, la garantía será suspendida jusqu'à résolution de la impugnación.
4. Cambio de piezas
En caso de que se envíe una pieza de repuesto durante el período de garantía, LANKELEISI puede exigir que la pieza defectuosa se reenvíe a nuestro uso, a discreción de LANKELEISI. La pieza defectuosa debe llegar al uso de LANKELEISI antes de que una pieza de reemplazo pueda ser acelerada. Autorizado por LANKELEISI, un borde de devolución preparado será proporcionado para devolver y reemplazar la pieza defectuosa. Si se envía un borde de devolución preparado para un cliente, el retorno rápido (en 10 días) de la pieza defectuosa se requiere de acuerdo con LANKELEISI.
À la recepción de piezas defectuosas/devueltas, ellas serán inspeccionadas por daños de transporte. LANKELEISI se reserva el derecho de exigir un pago si las piezas son endommagées au-delà des limites de test des pièces. El incumplimiento de las condiciones establecidas en esta sección puede provocar un rechazo del servicio, la anulación de la garantía o la anulación definitiva del comando.
5. Descargo de responsabilidad
La práctica de todo tipo de bicicleta conlleva riesgos inherentes que no pueden causar daños o perjuicios. Estos peligros pueden provocar accidentes graves, desgracias que provocarán la muerte. Es responsabilidad del ciclista conocer, informar y preparar un rodillo con total seguridad.
LANKELEISI recomienda vivirment à todos sus clientes de faire inspecter et tester leur vélo par un mécanicien certifié avant leur première sortie. Una inspección completa de cada componente de su bicicleta ayudará a garantizar que la bicicleta está segura de utilizar. LANKELEISI NE GARANTIT PAS que les freins, desviadores, moteur, potence, jantes, rayons, desviadores, fourches ou tout autre composant du vélo llegan correctement fixés et réglés.
Antes de cada salida, inspeccione cuidadosamente la velocidad para asegurarse de que todos los componentes estén correctamente ajustados y seguros.
LANKELEISI NE SERA PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES OU CONSÉQUENCES RÉSULTANT D'UNE MAUVAISE UTILISATION, NÉGLIGENCE OU MONTAGE DE SES VÉLOS. Esto incluye, sin limitación, lesiones personales, daños materiales, pérdidas económicas, accidentes graves o décès.
6. Cláusula de no responsabilidad sobre el rendimiento de la bicicleta
La velocidad máxima y la autonomía indicadas para cada velocidad son estimaciones y no garantizan el rendimiento del asistente. Muchos factores pueden afectar el rendimiento de la bicicleta, especialmente sin un limitador: el nivel de asistencia PAS, los pesos del ciclista, los pesos de carga, el tipo de terreno, el pedal, el uso de los pedales, las condiciones de ventilación, la temperatura y la presión de los neumáticos. Según las condiciones, las autonomías y las vitesses maximales diferentes pueden obtenerse mediante rapport aux estimations fournies.
7. Relaciones con los clientes
La satisfacción del cliente es una de las prioridades mayores de LANKELEISI. Nous travaillons dur pour que todos nuestros clientes soient satisfaits de leurs achats. Las circunstancias pueden provocar que se encuentre una solución mutuamente aceptable.
Sabemos que cuando nos ponemos en contacto con uno de nuestros representantes de servicio al cliente o mecánicos (a través de un ticket de soporte), se ha producido un problema y se necesita una solución. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème dans les meilleurs délais. En razón de nuestra voluntad de ayudarnos, necesitamos vuestra asistencia, cooperación y paciencia para resolver el problema. Nos esforzamos por ofrecer una experiencia de servicio al cliente respetuosa y amistosa y atendida la misma gentileza y respeto a cambio.
Un lenguaje grosero, vulgar o amenazante envers nos empleados o representantes del servicio al cliente no será tolerado. Un aviso será donné si esta situación es lamentable. Si este comportamiento persiste, LANKELEISI se reserva el derecho de rechazar el servicio, anular la garantía, reembolsar o anular definitivamente el comando. Nous souhaitons sincerement éviter de telles situaciones si es posible.
Última puesta en marcha: septiembre de 2023