Preguntas Frecuentes
L'interruptor de la batería cupé-t-il'alimentation de la batería ?
Désolé, mais la clé de la batterie ne coupe pas l'alimentation de la batterie. La llave de la batería sirve únicamente para mantener la batería en su lugar en la bicicleta. Si desea conectar la alimentación de la batería, podrá hacerlo con el interruptor de la pantalla.
¿D'où est expédié le vélo?
Disponemos de almacenes locales en la UE y organizamos la vida útil durante 2 días después de la compra.
Pourquoi le paiement par carte de crédit n'a-t-il pas abouti ?
Si efectúa un pago a la carta de crédito y lo recibe, es posible que nuestro sistema rechace el pago para evitar un fraude. Le recomendamos que se ponga en contacto con su sociedad de tarjeta de crédito o con su banco con antelación para informarle de su compra y evitar un rechazo. Si el pago a la tarjeta de crédito es rechazado, existen 3 soluciones: 1. Pruebe otra tarjeta de crédito/débito. 2. Si tiene una cuenta PayPal, intente pagar con PayPal. 3. Si no tiene cuenta de PayPal, puede elegir el servicio bancario en la página de pago.
Si quelque chose ne va pas avec mon vélo, comment puis-je demander une Assistance sous garantie ?
Nous croyons que la comunicación es la mejor manera de resolver los problemas. Si su bicicleta presenta una disfunción, póngase en contacto rápidamente. Para ayudarle con la precisión, describa el problema en detalle y proporcione fotografías y vídeos de piezas defectuosas, para que los técnicos puedan proponerle la solución más adaptada.
Les frais de livraison sont-ils gratuits ?
Oui, nous offrons la livraison gratuite vers l'UE !
Où puis-je suivre la logistique de ma commande ?
https://www.17track.net
Combien de temps faut-il pour recevoir mon vélo ?
Nosotros organizamos la expedición de su bicicleta en los dos días siguientes a la compra y entregamos una llegada de 5 a 7 días.
¿Combien de temps faut-il para recargar la batería?
Nuestras recomendaciones para recargar la batería con menos de 2 barras de carga están publicadas en la pantalla para preservar la eficacia y la salud de la batería a largo plazo.
Comentario puis-je nettoyer mon vélo ?
Conecte su vehículo Lankeleisi como un vehículo normal, pero le recomendamos retirar la batería antes de conectarlo. Después de la limpieza, séchez-le rapidement con un chiffon sec.
Si tengo otras preguntas, ¿qui puis-je contacter?
Si tiene otras preguntas, siempre puede comunicarse con nuestro cliente de servicio. Nuestro equipo cuenta con un servicio profesional para resolver sus problemas. Contacto: service@lankeleisi.com
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