Preguntas Frecuentes
La clé de la batterie coupe-t-elle l'alimentation de la batterie ?
Je suis désolé, mais la clé de la batterie ne coupe pas l'alimentation de la batterie. La clave de la batería es simplemente mantener la batería en su lugar en la bicicleta. Si desea conectar la alimentación de la batería, podrá hacerlo con el interruptor del dispositivo.
¿D'où le vélo est-il expédié?
Nous avons des entrepôts locaux dans l'UE et nous organiserons votre livraison dans les 2 jours ouvrables suivant votre achat.
Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à payer avec ma carte de crédit ?
Si efectúa un pago con su tarjeta de crédito y si el pago se hace efectivo, es posible que nuestro sistema rechace su pago para prevenir un eventual fraude a la tarjeta de crédito. Le recomendamos que se ponga en contacto con su empresa de tarjeta de crédito o con su banco antes de realizar el pago para informarle de su compra para evitar un rechazo. Si su pago a la carta de crédito es rechazado, existen 3 soluciones: 1. Veuillez passer à una otra carta de crédito/débito. 2. Si tiene una cuenta PayPal, envíe un ensayo de pago a través de su cuenta PayPal. 3. Si no tiene cuenta de PayPal, puede elegir el modo de pago por cuenta bancaria en la página de pago.
Si quelque chose ne va pas avec mon vélo, comment puis-je demander un service sous garantie ?
Nous croyons que la comunicación es la mejor manera de resolver los problemas. Si su bicicleta no funciona correctamente, póngase en contacto con nosotros temporalmente. Para ayudar con precisión a resolver el problema, describa el problema en detalle y muestre fotos y videos de piezas defectuosas, para que los técnicos puedan donar una solución precisa.
La entrega es gratuita.
Oui, nous offrons la livraison gratuite vers l'UE !
Dans combien de temps puis-je m'attendre à recevoir mon vélo ?
Nous organiserons l'expédition de votre vélo dans les deux jours ouvrables suivant votre achat et prévoyons qu'il get sous 5 à 7 jours ouvrables. Actualmente, los modelos MG740PLUS y X2000plus necesitan entre 7 y 10 días disponibles para la reproducción.
¿Combien de temps faut-il para recargar la batería?
Nuestras recomendaciones para cargar la batería a tiempo cuando la pantalla del reloj tiene menos de 2 barras de potencia, para proteger la eficacia de la batería.
Comentar nettoyer mon vélo ?
Nettoyez votre vélo Lankeleisi de la misma manera que un vélo normal, pero le recomendamos retirar la batería antes de nettoyer votre vélo Lankeleisi. Una vez finalizada la limpieza, séquela rápidamente con una gasa por segundo.
Si tengo otras preguntas, ¿qui puis-je contacter?
Si tiene otras preguntas, siempre puede ponerse en contacto con nuestro cliente de servicio que utilizará sus conocimientos profesionales para resolver sus problemas. Correo electrónico: service@lankeleisi.com
Le témoin LED reste allumé en vert, mais la batterie ne se charge pas. Cela pourrait-il être dû à la chute de neige d'aujourd'hui et aux basses températures qui en résultent ?
La température actuelle approche de 0 degré Celsius (32 degrés Fahrenheit). Si la température n'est pas la cause, qu'est-ce qui pourrait empêcher la batterie de se charger ?
Sí. Las temperaturas excesivas pueden agotar la batería del cargador. Se recomienda desplazar la velocidad del vehículo hacia el interior, en un ambiente más caliente para la carga, como una pieza mantenida a 18 grados Celsius.