Preguntas Frecuentes
La clé de la batterie éteint-elle l'alimentation de la batterie ?
Je suis désolé, mais la clé de la batterie ne coupe pas l'alimentation de la batterie. La clave de la batería se mantiene simplemente en su lugar en la bicicleta. Si desea conectar la alimentación de la batería, podrá hacerlo con el interruptor de la pantalla.
¿D'où le vélo est-il expédié?
Nous avons des entrepôts locaux dans l'UE et nous organiserons votre livraison dans les 2 jours ouvrables suivant votre achat.
Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à payer avec ma carte de crédit ?
Si efectúa un pago a la carta de crédito y que el pago se realiza, es posible que nuestro sistema rechace su pago para evitar un eventual fraude a la tarjeta de crédito. Le recomendamos que se ponga en contacto con su sociedad de tarjeta de crédito o con su banco antes de pagar para informarle de su compra para evitar un rechazo. Si su pago a la carta de crédito es rechazado, existen 3 soluciones: 1. Veuillez passer à una otra carta de crédito/débito. 2. Si tiene una cuenta PayPal, envíe un ensayo de pago a través de su cuenta PayPal. 3. Si no tiene cuenta de PayPal, puede elegir el modo de pago por cuenta bancaria en la página de pago.
Si quelque chose ne va pas avec mon vélo, comment puis-je demander un service de garantie ?
Creemos que la comunicación es la mejor manera de resolver los problemas. Si su bicicleta no funciona correctamente, póngase en contacto con nosotros temporalmente. Para ayudarle a resolver el problema de manera precisa, describa el problema en detalle y muestre fotos y videos de piezas defectuosas, para que los técnicos puedan donar una solución precisa.
La entrega es gratuita.
Oui, nous offrons la livraison gratuite vers l'UE !
¿Cuándo puedo asistir a recibir mi bicicleta?
Nosotros organizamos la expedición de su bicicleta en los dos días siguientes después de su viaje y nos preparamos para llegar en un retraso de 5 a 7 días. Actualmente, el MG740PLUS y el X2000plus necesitan entre 7 y 10 días disponibles para la reproducción.
¿Combien de temps faut-il para recargar la batería?
Nuestras recomendaciones para cargar la batería a tiempo cuando el indicador es de menos de 2 barras de potencia, para proteger la buena eficacia de la batería.
Comentar nettoyer mon vélo ?
Nettoyez votre vélo Lankeleisi de la misma manera que un vélo normal, pero le recomendamos retirar la batería antes de nettoyer votre vélo Lankeleisi. Una vez que hayas terminado de nettoyer, veuillez le sécher rapidement avec un chiffon sec.
Si tengo otras preguntas, ¿qui puis-je contacter?
Si tiene otras preguntas, siempre puede comunicarse con nuestro servicio al cliente y utilizar su experiencia profesional para resolver sus problemas. Correo electrónico: service@lankeleisi.com