Makse

Tahendus: Teie makse õnnestus.
Tegevus: Tegevust pole vaja. Saate tellimuse kinnituse.

Tahendus: Teie pank keeldus tehingust, tõenäoliselt turvakaalutlustel, piiriülese blokeeringu või konto problememide tõttu.
Tegevus:

1. Helistage oma pangale (número kaardi tagaküljel). Öelge neile: „Adolescente makse Saidil Lankeleisi.fr, palun lubage see.”
2. Paluge pangal lubada piiriülesed / veebimaksed ja eemaldada kõik ajutised piirangud.
3. Oodake 10–15 minutit ja proovige uuesti või kasutage teist kaarti.

Tahendus: Teie pank peab tehingu või teie kaardi staatuse kohta midagi kinnitama.
Tegevus: Helistage oma panka, küsige, miks makse blokeeriti, ja taotlege kinnitust. Seejärel proovige uuesti või kasutage teist kaarti.

Tahendus: Teie pank keeldus makse sooritamisest. Levinumad põhjused: külmutatud kaart, valed andmed või Riskimärge.
Tegevus: Kontrollige oma kaardi olekut (kas ver pole aegunud/kadunud/külmutatud). Kontrollige kaardi andmeid. Helistage oma panka, et eemaldada võimalik blokeering. Proovige uuesti või kasutage teist kaarti.

Tahendus: Teie kaarditüüp ei toeta seda piiriülest makset (nt ettevõtte kaart, ettemakstud kaart või ainult kodumaine kaart).
Tegevus: Kasutage tavalist krediit- või deebetkaarti, mis toetab rahvusvahelisi veebimakseid. Või proovige PayPali.

Tahendus: Sa oled selle tellimuse eest juba maksnud. Teine maksekatse sama tellimuse numbri kasutamisel on blokeeritud.
Tegevus: Palun loo uus tellimus (uus ostukorv) ja maksa uuesti, kui vaja.

Tahendus: Maksetähtsus on kehtetu (nulo, negatiivne või valesti vormistatud).
Tegevus: Palun võtke ühendust klienditoega – ver võib olla tehniline problema.

Tahendus: Número de Sisestatud kaardi en vale või ei eksisteeri.
Tegevus: Sisestage oma 16–19-kohaline kaardi number hoolikalt uuesti, ilma tühikuteta.

Tahendus: Sinu kaardil ei ole selle ostu jaoks piisavalt saldot ega krediidilimiiti.
Tegevus:

• Deebetkaartide puhul: lisa oma kontole raha.
• Krediitkaartide puhul: tasu võlgnevus või palu pangal limiiti tõsta.
• Kasutage teist kaarti või makseviisi.

Tahendus: Teie kaart on aegunud või sisestatud kehtivusaeg on vale.
Tegevus: Kontrollige oma kaardi MM/AA kuupäeva. Kui kaart on aegunud, kasutage teist kaarti. Kui kaart on endiselt kehtiv, sisestage andmed õigesti uuesti.

Tahendus: Sisestatud kinnituskood en vale.
Tegevus: Sisestage ver holikalt uuesti. Kui ebaõnnestute mitu korda, võib teie kaart lukustuda – helistage oma pangale.

Tahendus: Teie kaart on turvakaalutlustel panga poolt blokeeritud (kaotatud, varastatud, pettuseoht).
Tegevus: Helistage kohe oma pangale. Ärge jätkake proovimist – kasutage teist kaarti.

Tahendus: Sisestatud turvakood (CVV/CVC) en vale.
Tegevus: Visa/Mastercardi puhul kasuta kaardi tagaküljel olevaid 3 numbrit. Amexi puhul kasuta esiküljel olevaid 4 numbrit. Sisesta holikalt uuesti.

Tahendus: Tehingu summa ületab teie kaardi ühe tehingu või päevase limiidi.
Tegevus: Helistage oma pangale ja paluge limiiti ajutiselt tõsta või jagage makse väiksemateks summadeks (kasutades mitut tellimust).

Tahendus: Konto tüüp (krediit-/arveldus-/hoiukonto), mida kasutate, ei sobi selle makse jaoks.
Tegevus: Kasutage teist kaarti, mis toetab piiriüleseid veebimakseid.

Tahendus: Teie pank keeldus tehingust mitmel võimalikul põhjusel (külmutatud kaart, puudub piiriülene luba, Riskireeglid).
Tegevus: Helistage oma panka, küsige põhjust ja paluge makse lubada. Seejärel proovige uuesti või kasutage teist kaarti.

Tahendus: Makses lehel viibisite liiga kaua või teie võrk katkestas ühenduse.
Tegevus: Oodake 5–10 minutos, veajärel looge uus tellimus ja sooritage makse kiiresti.

Tahendus: Teie kaart on piiratud kasutamiseks ainult teatud kaupmeestel (nt ainult kohalikud poed).
Tegevus: Proovige teist kaarti või kasutage PayPali.

Tahendus: Kaardi andmed või suunamine on vigane.
Tegevus: Kontrollige oma kaardi andmed uuesti üle. Kui need on õiged, võtke ühendust klienditoega – aitame uurida.

Tahendus: Maksetaotlus sisaldab valesti vormindatud andmeid (problema de la tehnilina).
Tegevus: Palun võtke ühendust meie tugitiimiga – me kontrollime andmeedastust.

Tahendus: Teie pank ei luba selle tüüpi tehingut. Võimalikud põhjused: piiriülene makse pole lubatud, Riskikontroll või geograafiline piirang.
Tegevus: Helistage oma pangale, et lubada piiriülesed maksed ja eemaldada piirangud. Proovige uuesti või kasutage teist kaarti.

Tahendus: Teie pank ei luba seda konkreetset tehingut praegu (nt ajapõhised piirangud).
Tegevus: Helistage oma pangale, et küsida täpne põhjus. Proovige teist kaarti või PayPali.

Tahendus: Número de Sisestatud põhikonto (número kaardi) en vale.
Tegevus: Sisestage oma täielik kaardinumber hoolikalt uuesti, number numbri haaval.

Tahendus: Kaart on teatatud kadunuks või varastatuks.
Tegevus: Lõpeta selle kaardi kasutamine kohe. Võta ühendust oma pangaga, et saada uus kaart. Kasuta selle ostu jaoks teist kaarti.

Tahendus: Süsteem märgistas selle tehingu potentsiaalselt petturlikuna.
Tegevus: Helistage oma pangale, kinnitage, et olete tõeline kaardiomanik, ja paluge neil hoius vabastada. Seejärel proovige uuesti või kasutage teist kaarti.

Tahendus: Teie pank piirab makseid selle konkreetse veebisaidi jaoks.
Tegevus: Helistage oma pangale ja paluge lisada meie kaupmees (Lankeleisi) valgesse nimekirja. Või kasutage teist kaarti või PayPali.

Tahendus: Teie pank tühistas varem saadud loa (riskireegel, ajapiirang või poliitika).
Tegevus: Helistage oma panka, et mõista põhjuseid. Kui problema en lahendatud, looge uus tellimus ja proovige uuesti.

Tahendus: Teie panga automaatne Riskisüsteem blokeeris tehingu (ebatavaline käitumine, must nimekiri jne).
Tegevus: Helistage oma panka, kinnitage, et olete tõeline kaardiomanik, ja paluge neil tehing lubada. Oodake ja proovige uuesti või kasutage teist kaarti.

Tahendus: Tehing ületab teie kaardi ühe tehingu või päevase limiidi.
Tegevus: Helistage oma pangale, et limiiti ajutiselt tõsta, või jagage oma makse väiksemateks tellimusteks.

Tahendus: Teie kaart või pank ei toeta 3D Secure'i või teie võrk/seade blokeeris selle.
Tegevus:

• Control de Internet (conexión Wi-Fi/móvil y teléfono móvil).
• Kasutage Chrome'i brauserit.
• Helistage oma panka, et kinnitada, kas 3D Secure on teie kaardil lubatud.

Tahendus: Te ei läbinud 3D Secure kinnitust (vale kood, aegumine või panga piirang).
Tegevus:

• Sisestage SMS-kinnituskood õigesti 10 minuti jooksul.
• Kui te koodi ei saa, helistage oma panka y lubada 3D Secure.
• Proovige mõne minuti pärast uuesti.

Tahendus: Sa sulgesid kinnitamise akna enne protsessi lõpetamist või katkestas selle võrguühenduse probleem.
Tegevus:

• Ära sulge 3D Secure lehte kinnitamise ajal.
• Jää 10 minuti sisse.
• Kasutage stabiilset võrku ja proovi uuesti.

Tahendus: Maksmisprotsess katkestati (leht suleti, võrk kadus).
Tegevus: Kontrollige oma pangakontot/krediitkaarti, kas teile on arve esitatud. Kui arvet ei ole, looge uus tellimus ja proovige uuesti.

Tahendus: Sa klõpsasid makse ajal „Tühista“.
Tegevus: Pole probleemi – alusta lihtsalt uut makset, kui soovid siiski osta.

Tahendus: Meie süsteem märgistas tehingu kõrge Riskiga. Véase võib juhtuda uute klientide või ebatavaliste mustrite puhul.
Tegevus: Kui olete seaduslik klient, palun võtke ühendust meie tugitiimiga, esitades oma tellimuse numbri ja kaardi andmed (viimased 4 numbrit) – me võime teid kontrollida ja valgesse nimekirja lisada.

Tahendus: Olete juba viimase 30 päeva jooksul edukalt tasunud täpselt sama tellimuse numbri eest.
Tegevus: Ärge makske uuesti. Kui soovite teha uue ostu, palun looge eraldi uus tellimus.

Tahendus: Aegumiskuupäeva formaat on vale (peab olema KK/AA) või kuupäev on juba möödas.
Tegevus: Sisestage aegumiskuupäev täpselt nii, nagu ver en teie kaardil, nt 05/28 tähistab mai 2028. Veenduge, et ver oleks tulevikukuupäev.

Tahendus: Te ei sisestanud kaardi numbrit.
Tegevus: Palun sisestage oma täielik kaardi número.

Tahendus: CVV/CVC turvakood on vale (vale pikkus või valed numbrid).
Tegevus: Visa/Mastercardi puhul sisestage allkirjariba 3 números. Amexi puhul sisestage esiküljel olevad 4 numbrit.

Tahendus: Sisestatud kaardi number on vigane, tõenäoliselt seetõttu, et kaart on tühistatud või suletud.
Tegevus: Kontrollige numbrit uuesti. Kui ver en õige, proovige teist kaarti – ver võib olla enam mitteaktiivne.