Política de Envío

En esta Política, detallamos los métodos de entrega, los períodos de entrega y los costos de envío asociados para los pedidos realizados en este sitio web. Tenga en cuenta que esta política no establece derechos y obligaciones legalmente exigibles. En cambio, describa nuestros procedimientos estándar para la entrega de productos.

Por favor, contacte a nuestro personal para soporte en primera instancia cuando encuentre cualquier problema logístico y de envío. Correo electrónico: servicio@lankeleisi.com

Productos en Preventa y Retrasos en el Envío

Para productos en prevención, tenga en cuenta que el tiempo estimado de envío proporcionado puede estar sujeto a retrasos debido a problemas logísticos imprevisibles. Estos retrasos pueden resultar en una fecha de envío posterior a la inicialmente prevista.

Pedidos de envío

Normalmente procesamos su pedido dentro de 3 días hábiles. Cualquier mensaje importante relacionado con su pedido le será comunicado por correo electrónico.

Envío gratuito

Disfrute de envío gratis en todos los pedidos de Lankeleisi Store. Nuestro objetivo es enviar productos desde nuestros almacenes locales, asegurando tanto el envío gratuito como beneficios libres de impuestos.

Tiempo de Entrega

Mensajería en la UE:
E-Bike: DPD / UPS (La entrega tarda de 3 a 7 días hábiles)
Otros Accesorios o Batería: YunExpress / DHL / UPS (Generalmente enviado desde el almacén en China, tarda de 15 a 20 días para la entrega)

Dirección de Entrega

Es esencial proporcionar una dirección completa y correcta. No podemos cambiar su dirección de envío una vez que su envío esté preparado o los pedidos hayan sido enviados.

Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección incompleta o incorrecta proporcionada por usted o su agente, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente para una corrección, y su paquete será reenviado con un costo adicional de envío.

Debes proporcionarnos un número de teléfono diurno en cada pedido. A veces los paquetes serán devueltos a Lankeleisi porque no son entregables. Cuando el transportista devuelva el paquete no entregable a Lankeleisi, por favor contacte al servicio al cliente de Lankeleisi para acordar un reenvío.

Entregamos a los siguientes países con envío gratuito:

Europa: Reino Unido(Irlanda del Norte no está soportada), Francia, Italia, España, Alemania, Rusia, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Suecia, Rumania, Finlandia, República Checa, Dinamarca, Letonia, Estonia, Bulgaria, Polonia, Luxemburgo, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Lituania, Bielorrusia, Hungría, Croacia, Austria, Grecia, Australia.

Algunas áreas remotas y zonas insulares pueden no ser accesibles para la entrega, por favor contáctenos para confirmar antes de realizar un pedido.

Para accesorios, enviamos a todo el mundo gratis.
También podemos enviar a otros países, por favor contáctenos por correo electrónico: servicio@lankeleisi.com

Seguimiento de entrega

El seguimiento de entrega está disponible para todos los pedidos de nuestros productos. Para rastrear su entrega, simplemente ingrese su número de pedido (proporcionado en el correo electrónico de confirmación de su pedido) en el sitio web de nuestro proveedor de servicios de entrega aquí: https://www.17track.net/.

Recibo y Firma

Para todas las entregas, se requiere una firma personal en la dirección de entrega. Nuestro proveedor de servicios de entrega le notificará con anticipación cualquier entrega que firme requiera.

Intentos Adicionales de Entrega

Si un intento inicial de entrega no tiene éxito, nuestro proveedor de servicios de entrega realizará al menos un intento más para entregar los productos de su pedido.

Recogida de producto

Si sus productos permanecen sin entregar a pesar de múltiples intentos de entrega, el proveedor de servicios de entrega dejará una tarjeta en su dirección con instrucciones sobre cómo recoger sus productos, junto con un límite de tiempo para la recolección.

Problemas de entrega

Si encuentra algún problema con una entrega, por favor póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web o según se le haya notificado. En situaciones donde nuestro proveedor de servicios de entrega no pueda entregar sus productos, y la falla se deba a un error suyo, y no recoja sus productos dentro del límite de tiempo especificado, podemos considerar organizar una reentrega. Sin embargo, tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de cobrarle los costos reales de la reentrega, incluso si la entrega inicial fue gratuita. A continuación se presenta una lista de situaciones indicativas donde la falla en la entrega puede ser su responsabilidad:

(a) Proporcionar una dirección/teléfono incorrecto o incompleto para la entrega;
(b) Proporcionar una dirección de entrega incorrecta;
(c) La dirección de entrega no es razonablemente accesible;
(d) La dirección de entrega no puede ser accedida de forma segura;
(e) Si no se requiere recepción en persona, no hay un medio seguro para dejar los productos en la dirección de entrega, y no hay nadie disponible para aceptar la entrega;
(f) Si se requiere recepción en persona, no hay nadie disponible en la dirección de entrega para aceptar la entrega y proporcionar una firma.