Servicio de reparación
1. Wie man die Garantie in Anspruch nimmt
La garantía de LANKELEISI se puede realizar mediante correo electrónico (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an), die für den Ersatz von Teilen unter Garantie erforderlich ist. Dies erfolgt über die Kontaktseite auf unserer Website und erfordert Ihre Bestellnummer. Los tickets de soporte se pueden contactar directamente con mecanismos certificados automáticamente por correo electrónico. Nach Einreichung eines Tickets erhalten Sie insidehalb von 48 Stunden eine Antwort. Im Rahmen des Garantieprozesses kann es sein, dass Sie Tests durchführen y Videoaufnahmen an einen Mechaniker senden müssen, damit dieser das Problem diagnostizieren und the beste Lösung anbieten kann. Ein Beispiel wäre das Testen a Batterie mit einem Voltmeter and das das Versenden eines des Ergebnisses by E-Mail. LANKELEISI se enterará de su caída y se realizarán eventualmente pruebas realizadas.
A) ¿Fue werden wir tun?
Cuando se utiliza una batería defectuosa o defectuosa, ohne dass der Benutzer schuld ist, stellen wir ein Ersatzteil aus. Wir ersetzen alle Teile, die während des Versands beschädigt wurden. También podemos realizar reparaciones en lugares locales con un costo de 200 €, cuando un mecánico de LANKELEISI está autorizado. Reparaciones o modificaciones no autorizadas sin garantía. Jede unautorisierte Veränderung am Fahrrad führt ebenfalls zum Erlöschen der Garantie.
B) Was werden wir nicht tun?
LANKELEISI ersetzt keine Teile, ohne zuvor ein Foto o Video des beschädigten Teils gesehen zu haben. Wer bieten keine Garantieleistungen für Besitzer von Gebrauchtfahrzeugen an. Wir ersetzen keine Teile, die durch den Benutzer beschädigt wurden. Wer übernehmen keine Kosten für Dienstleistungen oder Ersatzteile von Dritten, sofern dies nicht vor der Reparatur vereinbart wurde. Wenn der Besitzer einen eigenen Versanddienst nutzt, übernimmt LANKELEISI keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen können. Más información se encuentra en un serer Rückgabebedingung. No ofrecemos ninguna garantía para bicicletas, ni en LANKELEISI-BIKES.com ni en un proveedor autorizado.
2. Garantías
Unsere Mechaniker directamente para la información de garantía verificada. Sie arbeiten gerne mit Ihnen unter den unten aufgeführten Bedingungen zusammen.
Esta garantía dorada no es necesaria para el uso exclusivo de LANKELEISI. La garantía es una copia defectuosa defectuosa de cualquier garantía de LANKELEISI. Esta garantía no se permite en la cubierta, durante la Nichtbeachtung der Anweisungen im Benutzerhandbuch, höhere Gewalt, Unfälle, Missbrauch, Fahrlässigkeit, unsachgemäße Nutzung, gewerbliche Nutzung, Veränderungen, Modifikationen, unsachgemäße Montage, normalen Verschleiß, die Installation von Teilen oder Zubehör, die nicht ursprünglich für oder kompatibel mit den verkauften Fahrrädern sind, Bedienungsfehler, Wasserschäden, extreme Fahren, Stunts oder unsachgemäße nachträgliche Wartung verursacht wurden. Ein kompletter Fahrradtausch wird nur in extremen Fällen ausgegeben. In solchen Fällen muss das Originalfahrrad zur Inspektion/Reparatur an die LANKELEISI-Fabrik gesendet werden, bevor das neue Fahrrad versandt wird. Wenn es repariert werden kann, ist es nicht immer möglich, ein neues Fahrrad zu versenden.
Esta garantía no garantiza ningún material, material o pieza que no esté disponible en condiciones normales. LANKELEISI IST NICHT VERANTWORTLICH FÜR SCHÄDEN, AUSFÄLLE ODER VERLUSTE, DIE AUS UNAUTORISIERTER WARTUNG ODER DER VERWENDUNG VON UNAUTORISIERTEN TEILEN RESULTIEREN. Transportschäden müssen LANKELEISI über ein Support-Ticket gemeldet werden. Estas páginas de soporte técnico no deseadas se pueden utilizar. UNTER KEINEN UMSTÄNDEN ÜBERNIMMT LANKELEISI HAFTUNG FÜR DIREKTE, INDIREKTE ODER FOLGESCHÄDEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE AUF VERTRAG, GARANTIE, FAHRLÄSSIGKEIT ODER PRODUKTHAFTUNG IM ZUSAMMENHANG MIT SEINEN PRODUKTEN BASIEREN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF: PERSONENSCHÄDEN, SACHSCHÄDEN ODER WIRTSCHAFTLICHE VERLUSTE.
Para situaciones en las que las garantías no están vigentes, LANKELEISI puede utilizar un servicio de oficina de servicio y un proveedor de servicios sustitutos. Alle Umtauschvorgänge sind auf einen pro Artikel begrenzt. Todos los costos separados para la garantía deben ser pagados por el cliente y verificados. LANKELEISI no está permitido para verlorene eingehende Pakete. LANKELEISI kann die Garantie, wo anwendbar, für ungültig erklären. LANKELEISI se compromete a cumplir con su derecho de garantía, ya que se actualizará y se actualizará. Eine Benachrichtigung über solche Änderungen kann entfallen.
Jedes bei LANKELEISI-BIKES.com und Händlern gekaufte Elektrofahrrad ist durch unsere eingeschränkte Herstellergarantie gegen Material- oder Verarbeitungsfehler für den ursprünglichen Besitzer abgedeckt, einschließlich der folgenden Einzelkomponenten:
A) Garantía de 1 año
Garantiezeitraum von einem Jahr: Diese Garantie gilt ab Kaufdatum und ist für ein Jahr gültig (z. B. Hydraulische Bremsen, Steuergerät, Vorderradgabel, Hinterradfederung, Fahrraddisplay, Pedalunterstützungssensor, Ladegerät, Vorbau, Lenker, Steuerlager, Sattelstütze, Tretlager, Kurbelgarnitur, Gepäckträger und Schaltsysteme usw.). Während dieses Zeitraums garantiert das Unternehmen E-Bike-Komponenten, die Herstellungsfehler in Material und/oder Verarbeitung aufweisen.
Ausnahmen: This Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Unfälle, Missbrauch, unautorisierte Reparaturen, Modifikationen oder Eigenmontage verursacht wurden. Nota: Natürlicher Verschleiß an Fahrradkomponenten ist nicht durch die Garantie abgedeckt.
B) Garantía de 2 años
Garantía de dos años: Esta garantía dorada ab Kaufdatum und bleibt dos años gültig. Während dieses Zeitraums bietet das Unternehmen Garantie für E-Bike-Akkus und Motoren.
Ausnahmen: This Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Unfälle, Missbrauch, unautorisierte Reparaturen, Modifikationen oder Eigenmontage verursacht wurden.
C) Garantía de 3 años
Garantía de drei Jahren: Drei Jahre ab Kaufdatum. Während this Zeitraums garantiert das Unternehmen den Rahmen des E-Bikes.
Abdeckung: Diese Garantie gilt nur für Herstellungsfehler und Materialprobleme im Rahmen. Alle Teile, die durch Unfall, Missbrauch, anormalen Gebrauch, noautorisierte Reparatur, Modifikation oder Eigenmontage entstanden sind, sind nicht durch die Garantie abgedeckt.
D) Ninguna garantía
Bitte beachten Sie, dass Bekleidung und Zubehör nocht durch diese Garantie abgedeckt sind, aber in unserer Rückgabebedingung enthalten sind.
E) Piezas de repuesto
Sin embargo, los derechos de garantía normales no están sujetos a garantía. Estas piezas se incluyen entre otras: Kette, Felgen, Speichen, Bremsbeläge, Mineralöl für Hydraulische Bremssysteme, Schläuche, Reifen, Bremsscheiben, Lenker und Sattel. Wartung und Austausch dieser Komponenten liegen in der Verantwortung des Fahrradbesitzers.
3. Respuesta
Alle Ansprüche im Rahmen dieser Garantie müssen über LANKELEISI geltend gemacht werden. Ein Kaufnachweis ist für jeden Garantieanspruch erforderlich. Bevor Sie einen Garantieanspruch einreichen, empfehlen wir, unseren Kundenservice zu contacttieren, daiser möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem hat. Gültige Garantieansprüche werden von LANKELEISI Innerhalb eines Jahres nach dem ursprünglichen Kauf Bearbeitet. Puede obtener una garantía a través de un ticket de soporte técnico al abrir la página de soporte técnico.
A) Ansprüche wegen Transportschäden
Untersuchen Sie Ihr Produkt sofort auf Schäden. Ansprüche wegen Transportschäden sind äußerst zeitkritisch. Wir akzeptieren keine Ansprüche wegen Transportschäden, die mehr als 14 Tage nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Bevor Sie und der Speediteur die Lieferung unterschreiben, vermerken Sie bitte alle Schäden am Produkt auf dem Frachtbrief. Machen Sie Fotos von allen Schäden und datatieren Sie die Fotos, wenn möglich. Bewahren Sie alle Verpackungen und Dokumente auf, bis der Inspektionsprozess se abgeschlossen. Melden Sie Schadensansprüche internalhalb von 14 Tagen nach Lieferung über ein Support-Ticket auf unserer Support-Site an LANKELEISI.
B) Rückbuchung per Kreditkarte
Cuando una tarjeta de crédito para una suscripción a una tarjeta de crédito no es válida, no se aceptará la garantía de compra del producto.
4. Teileaustausch
Falls während der Garantiezeit ein Ersatzteil versendet werden muss, kann LANKELEISI nach eigenem Ermessen verlangen, dass das defekte Teil an unsere Fabrik zurückgesendet wird. Das defekte Teil muss in der LANKELEISI-Fabrik eingegangen sein, bevor ein Ersatzteil versandt werden kann. Nach Genehmigung durch LANKELEISI stellt LANKELEISI ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung, um das defekte Teil zurückzusenden und zu ersetzen. Wenn ein vorausbezahltes Rücksendeetikett an einen Kunden ausgestellt wird, ist eine zügige Rücksendung (innerhalb von 10 Tagen) des defekten Teils erforderlich, sofern nicht zuvor mit LANKELEISI anders vereinbart.
Nach Erhalt der defkten/zurückgesendeten Teile werden diese auf Transportschäden überprüft. LANKELEISI behält sich das Recht vor, eine Zahlung zu verlangen, wenn Teile über die Testgrenzen hinaus beschädigt sind. Die Nichteinhaltung der in diesem Abschnitt genannten Fristen kann zur Verweigerung des Service, zum Erlöschen der Garantie oder zur dauerhaften Stornierung der Bestellung führen.
5. renuncia
Das Fahren eines Fahrrads birgt inhärente Risk, die nicht vorhersehbar oder vermeidbar sind. Estos Gefahren können zu schweren Unfällen, Verletzungen oder sogar zum Tod führen. Es liegt in der Verantwortung des Fahrers, aufmerksam, informiert und vorbereitet zu sein, um sicher zu fahren.
LANKELEISI empfiehlt dringend, dass alle Kunden ihre Fahrräder vor der der ersten Fahrt von einem zertifizierten Fahrradmechaniker überprüfen und testen lassen. Eine gründliche Inspektion jedes Bauteils Ihres Fahrrads hilft sicherzustellen, dass das Fahrrad sicher zu fahren ist. LANKELEISI GARANTIERT NICHT, dass Bremsen, Gänge, Motor, Vorbau, Felgen, Speichen, Schaltwerke, Gabeln oder andere Fahrradkomponenten ordnungsgemäß gesichert und eingestellt ankommen.
Überprüfen Sie vor jeder Fahrt Ihr Fahrrad gründlich, um sicherzustellen, dass alle Komponenten richtig eingestellt und gesichert sind.
LANKELEISI ÜBERNIMMT KEINE HAFTUNG FÜR SCHÄDEN ODER FOLGEN, DIE AUS UNSACHGEMÄSSER NUTZUNG, FAHRLÄSSIGKEIT ODER MONTAGE SEINER FAHRRÄDER RESULTIEREN. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf Personenschäden, Sachschäden, wirtschaftliche Verluste, schwere Unfälle oder Tod.
6. Haftungsausschluss zur Fahrradleistung
Die angegebene Höchstgeschwindigkeit und Reichweite jedes Fahrrads sind Schätzwerte und garantieren keine erwartete Leistung. Varios factores pueden afectar a los niveles de temperatura, pero no se pueden utilizar en: PAS-Stufe, Fahrergewicht, Gepäckgewicht, Geländetyp, Steigung, Pedalgebrauch, Windbedingungen, Temperatur und Reifendruck. Unter unterschiedlichen Bedingungen können Reichweiten und Höchstgeschwindigkeiten von den angegebenen Schätzungen abweichen.
7. Kundenbeziehungen
Kundenzufriedenheit es una de las principales prioridades de LANKELEISI. Wir arbeiten hart daran, dass alle unsere Kunden mit ihren Käufen zufrieden sind. Es posible que se produzcan situaciones en las que no se pueden utilizar otras situaciones aceptables.
Wir verstehen, dass wenn Sie unserer Kundenservice-Mitarbeiter oder Mechaniker (über ein Support-Ticket) contacttieren, etwas schiefgelaufen ist und eine Lösung benötigt wird. Werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Angesichts unserer Bereitschaft, Ihnen zu helfen, benötigen wir Ihre Unterstützung, Kooperative und Geduld, um das Problem zu lösen. Wir verpflichten uns, einen respektvollen und freundlichen Kundenservice zu bieten und erwarten dieselbe Freundlichkeit und Respekt im Gegenzug.
Unhöfliche, vulgäre oder bedrohliche Sprache gegenüber unseren Mitarbeitern oder Kundenservice-Mitarbeitern wird nicht toleriert. In einem solchen Fall wird eine Verwarnung ausgesprochen. Wenn unhöfliches, vulgäres oder bedrohliches Verhalten anhält, behält sich LANKELEISI das Recht vor, den Service zu verweigern, die Garantie zu kündigen, Rückerstattungen zu verweigern oder die Bestellung dauerhaft zu stornieren. Wir möchten solche Situationen nach Möglichkeit vermeiden.
Zuletzt actualizado: septiembre de 2023