Garantía

1. Wie man eine Garantie beantragt

La garantía de LANKELEISI se puede realizar mediante un correo electrónico (bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an) geltend gemacht werden, die für den Ersatz von Teilen bajo Garantie erforderlich ist. Dies erfolgt über die Kontaktseite auf unserer Website und erfordert Ihre Bestellnummer. Los tickets de soporte se pueden contactar directamente con mecanismos certificados automáticamente por correo electrónico. Nach Einreichung eines Tickets erhalten Sie insidehalb von 48 Stunden eine Antwort. Im Rahmen des Garantieprozesses kann es erforderlich sein, Tests durchzuführen und Aufnahmen an einen Mechaniker zu senden, damit dieser das Problem diagnostizieren und die beste Lösung anbieten kann. Ein Beispiel hierfür das Probar una batería con un voltímetro y das Einsenden eines fotos des Ergebnisses por correo electrónico. LANKELEISI se enterará y realizará todas las pruebas realizadas.

A) ¿Fue werden wir tun?

Cuando una batería es defectuosa o defectuosa, se utiliza un dispositivo sustituto. Wir ersetzen alle Teile, die während des Versands beschädigt wurden. También podemos realizar un reemplazo para reparaciones en lugares locales con un costo de 200 €, cuando un mecánico de LANKELEISI está autorizado. No se permiten reparaciones ni modificaciones autorizadas por la garantía. Jegliche nicht autorisierte Änderungen am Fahrrad führen ebenfalls zum Erlöschen der Garantie.

B) Was werden wir nicht tun?

LANKELEISI no tiene ninguna pieza seleccionada, ni siquiera una foto o un vídeo de las piezas seleccionadas. No ofrecemos ningún servicio de garantía para Zweitbesitzer von Fahrzeugen an. Wir ersetzen keine vom Benutzer beschädigten Teile. Wer übernehmen keine Kosten für Reparaturen oder Teileersatz durch Dritte, sofern dies nicht vor der Reparatur vereinbart wurde. Wenn der Eigentümer seinen eigenen Versanddienst nutzt, übernimmt LANKELEISI keine Verantwortung für Schäden, die während des Versands entstehen können. Para obtener más información, le recomendamos que utilice algunas etiquetas. No ofrecemos ningún servicio de garantía para particulares, ni en LANKELEISI-BIKES.com ni en un proveedor autorizado.

2. Garantías

Unsere Mechaniker directamente para obtener información sobre la garantía. Sie helfen Ihnen gerne bei den unten aufgeführten Bedingungen.
Esta garantía dorada no es necesaria para el uso exclusivo de LANKELEISI. Esta garantía es una garantía indebida de incumplimiento de las condiciones de devolución de dinero de LANKELEISI. Esta cubierta de garantía no se puede abrir, por la noche de la playa en el manual de instrucciones, en el manual de instrucciones, en la parte superior, en la parte inferior, en la parte inferior, en la parte inferior, en la parte inferior, en la parte inferior, en la parte inferior, en la parte inferior, en la parte inferior, en la parte inferior, en la parte inferior, en la parte inferior, en la parte inferior, en la parte inferior, en la parte inferior, en la parte inferior, en la parte inferior, en la parte superior, en la parte superior de la parte inferior, en la parte superior de la parte superior, en la parte superior de la parte superior, en la parte superior de la parte superior, en la parte superior de la parte superior, en la parte superior de la parte superior, en la parte superior de la parte superior, en la parte trasera de la parte superior, en la parte inferior de la parte superior, en la parte inferior de la parte superior, en la parte inferior de la base. Teilen oder Zubehör, die nicht ursprünglich für den Verkauf oder nicht kompatibel mit den Fahrrädern sind, Bedienungsfehler, Wasserschäden, extremes Fahren, Stuntfahren oder unsachgemäße nachträgliche Wartung verursacht wurden. Ein vollständiges Ersatzfahrrad wird nur in extremen Fällen ausgegeben. En este caso, debe utilizar el Originalfahrrad zur Inspektion/Reparatur an die LANKELEISI-Fabrik gesendet werden, bevor das neue Fahrrad versandt wird. Wenn es repariert werden kann, ist es nicht immer möglich, ein neues Fahrrad zu versenden.
Esta garantía deckt keine Zubehörteile, Verbrauchsmaterialien oder Verschleißteile ab. LANKELEISI IST NICHT VERANTWORTLICH FÜR SCHÄDEN, FEHLER ODER VERLUSTE, DIE DURCH UNAUTORISIERTE WARTUNG ODER DIE VERWENDUNG UNAUTORISIERTER KOMPONENTEN ENTSTEHEN. Transportschäden müssen LANKELEISI über ein Support-Ticket gemeldet werden. Estas páginas de soporte técnico no deseadas se pueden utilizar. LANKELEISI HAFTET IN KEINEM FALL FÜR DIREKTE, INDIREKTE ODER FOLGESCHÄDEN, UNABHÄNGIG DAVON, OB SIE AUF VERTRAG, GARANTIE, FAHRLÄSSIGKEIT ODER PRODUKTHAFTUNG IM ZUSAMMENHANG MIT SEINEN PRODUKTEN BASIEREN, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF FOLGENDES: PERSONENSCHÄDEN, SACHSCHÄDEN ODER WIRTSCHAFTLICHE VERLUSTE.
Für Fälle, in denen die Garantie nicht gilt, kann LANKELEISI eine Mindestservicegebühr und Ersatzteilkosten berechnen. Alle Umtausch sind auf einen pro Artikel begrenzt. Todos los costos de garantía separados deben ser pagados por el cliente y verificados. LANKELEISI no está permitido para verlorene eingehende Pakete. LANKELEISI puede cancelar la garantía. LANKELEISI se compromete a cumplir con su derecho de garantía, ya que se actualizará y se actualizará. Eine Benachrichtigung über diese Änderungen kann erfolgen oder auch nicht.
Jedes bei LANKELEISI-Bikes.com und autorisierten Verkaufsstellen gekaufte Elektrofahrrad ist durch die eingeschränkte Herstellergarantie gegen Material- oder Verarbeitungsfehler für den Erstbesitzer abgedeckt, einschließlich der folgenden Einzelkomponenten:

A) 1 año de garantía completa

1. Un año Garantía: Esta garantía dorada ab Kaufdatum und ist für die Dauer von einem Jahr gültig (z. B. Hydraulische Bremsen, Steuergerät, Vorderradgabel, Hinterradfederung, Fahrrad-Mostrar, Pedalunterstützungssensor, Batterieladegerät, Vorbau, Lenker, Steuersatz, Sattelstütze, Tretlager, Kurbelgarnitur, Gepäckträger und Schaltsysteme, usw.). Während dieses Zeitraums garantiert das Unternehmen E-Bike-Teile, die Herstellungsfehler in Material und/oder Verarbeitung aufweisen.
2. Ausnahmen: This Garantie deckt keine Probleme ab, die durch Unfälle, Missbrauch, noautorisierte Reparaturen, Modifikationen oder Eigeninstallationen verursacht wurden. Nota: Natürlicher Verschleiß von Fahrradteilen ist nicht in den Garantiebedingungen enthalten.

B) Garantía de 2 años

1. Zweijährige Garantiezeit: Diese Garantie gilt ab Kaufdatum und bleibt für die Dauer von doswei Jahren gültig. Während dieses Zeitraums bietet das Unternehmen Garantie für E-Bike-Akkus und Motoren.
2. Ausschlüsse: Esta garantía no tiene ningún problema con la garantía, ya que no está autorizada para realizar reparaciones, modificaciones o montajes automáticos.

C) Garantía de 3 años

1. Dreijährige Garantiezeit: drei Jahre ab Kaufdatum. Während this Zeitraums garantiert das Unternehmen den Rahmen des E-Bikes.
2. Abdeckung: Diese Garantiepolitik deckt nur Herstellungsfehler und Materialprobleme des Rahmens ab. Teile, die durch Unfall, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, no autorisierte Reparatur, Modifikation oder Selbstmontage beschädigt wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.

D) Ninguna garantía

Bitte beachten Sie, dass Ausrüstung und Zubehör nocht durch diese Garantie abgedeckt sind, aber in unserer Rückgaberecht enthalten sind.

E) Piezas de repuesto

Teile, die dem normalen Verschleiß unterliegen, sind von der Garantie ausgeschlossen. Estas piezas no están incluidas en: Kette, Felgen, Speichen, Bremsbeläge, Mineralöl für Hydraulische Bremssysteme, Schläuche, Reifen, Bremsscheiben, Lenker und Sattel. Die Wartung und der Austausch dieser Komponenten liegen in der Verantwortung des Fahrradbesitzers.

3. Respuesta

Alle Ansprüche aus this Garantie müssen über LANKELEISI geltend gemacht werden. Ein Kaufnachweis ist für jeden Garantieanspruch erforderlich. Bevor Sie einen Garantieanspruch stellen, empfehlen wir, unseren Kundenservice zu kontaktieren, da es möglicherweise eine einfache Lösung für Ihr Problem gibt. Gültige Garantieansprüche werden von LANKELEISI Innerhalb eines Jahres nach dem Erstkauf Bearbeitet. Puede obtener una garantía a través de un ticket de soporte técnico al abrir la página de soporte técnico. 

A) Versand-Schadensmeldungen

Untersuchen Sie Ihr Produkt sofort auf Schäden. Schadensmeldungen für den Versand sind äußerst zeitkritisch. Wir akzeptieren keine Schadensmeldungen für den Versand, die später als 14 Tage nach Erhalt des Produkts eingereicht werden. Bevor Sie und der Fahrer die Lieferung unterschreiben, vermerken Sie bitte alle Schäden am Produkt auf dem Frachtbrief. Machen Sie Fotos von allen gefundenen Schäden und datatieren Sie die Fotos, wenn möglich. Bewahren Sie alle Verpackungen und Dokumente auf, bis der Inspektionsprozess se abgeschlossen. Melden Sie Schadensansprüche internalhalb von 14 Tagen nach Lieferung über ein Support-Ticket auf unserer Support-Site an LANKELEISI. 

B) Rückbuchung der Kreditkarte

Cuando el fondo de una copia de seguridad es una tarjeta de crédito para una mejor compra realizada y la parte del producto en esta mejor compra no se aplica, la garantía se ampliará y se aplicará la copia de seguridad.

4. Teileaustausch

Falls Innerhalb der Garantiezeit ein Ersatzteil versendet werden muss, kann LANKELEISI nach eigenem Ermessen verlangen, dass das defekte Teil an unser Werk zurückgesendet wird. Das fehlerhafte Teil muss im LANKELEISI-Werk eingetroffen sein, bevor ein Ersatzteil versendet werden kann. Wie von LANKELEISI autorisiert, stellt LANKELEISI ein vorausbezahltes Rücksendeetikett zur Verfügung, um das fehlerhafte Teil zurückzusenden und zu ersetzen. Wenn ein vorauusbezahltes Rücksendeetikett für einen Kunden ausgestellt wird, ist eine umgehende (innerhalb von 10 Tagen) Rücksendung des fehlerhaften Teils erforderlich, sofern nicht zuvor mit LANKELEISI besprochen.
Nach Erhalt defekter/zurückgesandter Teile werden diese auf Transportschäden überprüft. LANKELEISI behält sich das Recht vor, eine Zahlung zu verlangen, wenn Teile über die Testgrenzen hinaus beschädigt sind. Die Nichteinhaltung der in diesem Abschnitt aufgeführten Bedingungen kann zur Verweigerung des Service, zum Erlöschen der Garantie oder zur dauerhaften Stornierung der Bestellung führen.

5. renuncia

Das Fahren jeglicher Art von Fahrrad birgt inhärente Risiken, die nicht vorhersehbar oder vermeidbar sind. Estos Gefahren können zu schweren Unfällen, Verletzungen oder sogar zum Tod führen. Es liegt in der Verantwortung des Fahrers, sich auszukennen, informiert zu sein und vorbereitet zu sein, sicher zu fahren.
LANKELEISI empfiehlt dringend, dass alle Kunden ihre Fahrräder vor der der ersten Fahrt von einem zertifizierten Fahrradmechaniker überprüfen und testen lassen. Eine gründliche Inspecktion aller Komponenten Ihres Fahrrads hilft sicherzustellen, dass das Fahrrad sicher zu fahren ist. LANKELEISI ÜBERNIMMT KEINE GARANTIE dafür, dass Bremsen, Schaltungen, Motor, Vorbau, Felgen, Speichen, Umwerfer, Gabeln oder andere Komponenten des Fahrrads ordnungsgemäß gesichert und eingestellt ankommen.
Vor jeder Fahrt das Fahrrad gründlich überprüfen, um sicherzustellen, dass alle Komponenten richtig eingestellt und gesichert sind.
LANKELEISI HAFTET NICHT FÜR SCHÄDEN ODER FOLGEN, DIE AUS UNSACHGEMÄSSER VERWENDUNG, FAHRLÄSSIGKEIT ODER MONTAGE SEINER FAHRRÄDER ENTSTEHEN. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf, Personenschäden, Sachschäden, wirtschaftliche Verluste, schwere Unfälle oder Tod.

6. Haftungsausschluss zur Fahrradleistung

Die angegebene Höchstgeschwindigkeit und Reichweite für jedes Fahrrad sind Schätzungen und keine Garantie für die erwartete Leistung. Varios factores pueden permitir que los factores de temperatura se influyan, einschließlich, pero no se beschränkt en: PAS-Bewertung, Fahrergewicht, Gepäckgewicht, Geländetyp, Steigung, Pedalgebrauch, Windbedingungen, Temperatur und Reifendruck. Unter unterschiedlichen Bedingungen können von den angegebenen Schätzungen abweichende Reichweiten und Höchstgeschwindigkeiten erzielt werden.

7. Kundenbeziehungen

Kundenzufriedenheit es una de las principales prioridades de LANKELEISI. Wir arbeiten sehr hart daran, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Es können Umstände eintreten, bei denen keine einvernehmliche Lösung gefunden werden kann.
Wir verstehen, dass bei der Kontaktaufnahme mit einem unserer Kundendienstmitarbeiter oder Mechaniker (über ein Support-Ticket) etwas schiefgelaufen ist und eine Lösung benötigt wurde. Werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass das Problem so schnell wie möglich gelöst wird. Angesichts unserer Bereitschaft, Ihnen zu helfen, benötigen wir Ihre Unterstützung, Kooperative und Geduld, um das Problem zu beheben. Wir bemühen uns, einen respektvollen und freundlichen Kundenservice zu bieten und erwarten dieselbe Freundlichkeit und Respekt im Gegenzug.
Unhöfliche, vulgäre oder bedrohliche Sprache gegenüber unseren Mitarbeitern oder Kundendienstmitarbeitern wird nicht toleriert. Sollte diese bedauerliche Situation eintreten, wird eine Warnung ausgesprochen. Wenn unhöfliches, vulgäres oder bedrohliches Verhalten anhält, behält sich LANKELEISI das Recht vor, den Service zu verweigern, die Garantie zu anullieren, eine Rückerstattung zu verweigern oder die Bestellung dauerhaft zu stornieren. Wir möchten solche Situationen nach Möglichkeit aufrichtig vermeiden.
Zuletzt actualizado: septiembre de 2023