Platba

Significado: Vaše platba byla úspěšná.
Acciones: Není potřeba žádná akce. Obdržíte potvrzení objednávky.

Significado: Vaše banka transakci zamítla, pravděpodobně kvůli bezpečnostním obavám, blokaci přes hranice nebo problémům s účtem.
Procedimiento:

1. Zavolejte své bance (číslo na zadní straně karty). Řekněte jim: „Provádím platbu na Lankeleisi.fr, prosím, povolte ji.“
2. Požádejte svou banku, aby povolila platby přes hranice / platby en línea a zrušila případné dočasné limity.
3. Počkejte 10–15 minut a zkuste to znovu, nebo použijte jinou kartu.

Significado: Vaše banka musí ověřit něco ohledně transakce nebo stavu vaší karty.
Acciones: Zavolejte své bance, zjistěte, proč byla platba zablokována, a požádejte o schválení. Poté to zkuste znovu nebo použijte jinou kartu.

Significado: Vaše banka platbu zamítla. Běžné důvody: zablokovaná karta, nesprávné údaje nebo rizikové označení.
Acciones: Zkontrolujte stav karty (nevypršela, neztracená, nezablokovaná). Ověřte údaje karty. Zavolejte do banky a požádejte o odstranění blokace. Zkuste to znovu nebo použijte jinou kartu.

Significado: Typ vaší karty nepodporuje tuto přeshraniční platbu (např. firemní karta, předplacená karta nebo karta určená pouze pro domácí použití).
Acciones: Použijte běžnou kreditní/debetní kartu, která podporuje mezinárodní online platby. Nebo vyzkoušejte PayPal.

Significado: Za tuto objednávku jste již zaplatili. Další pokus o platbu se stejným číslem objednávky je zablokován.
Acciones: Vytvořte prosím nuevo objeto (nový košík) av případě potřeby znovu zaplaťte.

Significado: Částka platby je neplatná (nula, záporná nebo nesprávně zadaná).
Acciones: Prosím, kontaktujte zákaznickou podporu – může se jednat o technický problém.

Significado: Zadané číslo karty je nesprávné nebo neexistuje.
Acciones: Pečlivě zadejte znovu své 16–19místné číslo karty bez mezer.

Significado: Na vaší kartě není dostatek zůstatku nebo úvěrového limitu pro tento nákup.
Acciones:

• U debetních karet: doplňte si účet.
• U kreditních karet: snižte zůstatek nebo požádejte svou banku o zvýšení limitu.
• Použijte jinou kartu nebo platební metodu.

Significado: Vaše karta vypršela nebo jste zadali nesprávné datum expirace.
Acciones: Zkontrolujte MM/YY na vaší kartě. Pokud je karta neplatná, použijte jinou kartu. Pokud je stále platná, zadejte datum správně.

Significado: Zadaný PIN pro ověření je nesprávný.
Acciones: Zadejte jej znovu pečlivě. Pokud se vám to nepodaří několikrát, může být vaše karta zablokována – zavolejte své bance.

Significado: Vaše karta je zablokována bankou z bezpečnostních důvodů (ztráta, krádež, riziko podvodu).
Acciones: Okamžitě zavolejte své bance. Nepokoušejte se kartu znovu používat – použijte jinou kartu.

Significado: Zadaný bezpečnostní kód (CVV/CVC) je nesprávný.
Acciones: U Visa/Mastercard použijte 3 číslice na zadní straně karty. U Amexu použijte 4 číslice na přední straně. Zadejte je znovu pečlivě.

Significado: Částka transakce překračuje jednorázový nebo denní limit vaší karty.
Acciones: Zavolejte své bance a požádejte o dočasné zvýšení limitu, nebo rozdělte platbu na menší částky (použitím více objednávek).

Significado: Typ účtu (kreditní/běžný/spořicí), který používáte, není pro tuto platbu platný.
Acciones: Použijte jinou kartu, která podporuje přeshraniční platby online.

Significado: Vaše banka transakci zamítla z různých možných důvodů (zablokovaná karta, chybějící povolení pro přeshraniční platby, pravidla rizika).
Acciones: Zavolejte své bance, zjistěte důvod a požádejte o povolení platby. Poté to zkuste znovu nebo použijte jinou kartu.

Significado: Na stránce platby jste strávili příliš mnoho času nebo jste ztratili připojení k síti.
Acciones: Počkejte 5–10 minutos, poté vytvořte nuevo objeto a dokončete platbu co nejdříve.

Significado: Vaše karta je omezena pouze na určité obchodníky (např. pouze místní obchody).
Acciones: Zkuste jinou kartu nebo použijte PayPal.

Significado: Informace o kartě nebo směrování jsou neplatné.
Acciones: Zkontrolujte znovu údaje o kartě. Pokud jsou správné, contacte zákaznickou podporu – pomůžeme vám s vyšetřováním.

Significado: Žádost o platbu obsahuje nesprávně formátovaná data (technický problém).
Acciones: Prosím, kontaktujte náš tým podpory – zkontrolujeme přenos dat.

Significado: Vaše banka neumožňuje tento typ transakce. Možné důvody: zákaz přeshraniční platby, kontrola rizik nebo geografické omezení.
Acciones: Zavolejte své bance, aby povolila přeshraniční platby a odstranila omezení. Zkuste to znovu nebo použijte jinou kartu.

Significado: Vaše banka v tuto chvíli neumožňuje tuto konkrétní transakci (např. časová omezení).
Acciones: Zavolejte své bance a zeptejte se na přesný důvod. Zkuste jinou kartu nebo PayPal.

Significado: Zadané primární číslo účtu (číslo karty) je nesprávné.
Acciones: Pečlivě zadejte celé číslo karty znovu, číslo po čísle.

Significado: Karta byla nahlášena jako ztracená nebo odcizená.
Acciones: Okamžitě přestaňte tuto kartu používat. Kontaktujte svou banku a požádejte o novou kartu. Pro tento nákup použijte jinou kartu.

Significado: Systém označil tuto transakci jako potenciálně podvodnou.
Acciones: Zavolejte své bance, potvrďte, že jste skutečný držitel karty, a požádejte je o uvolnění zablokované částky. Poté to zkuste znovu nebo použijte jinou kartu.

Significado: Vaše banka omezuje platby na tento konkrétní web.
Acciones: Zavolejte své bance a požádejte o zařazení našeho obchodníka (Lankeleisi) na bílou listinu. Alternativamente puede utilizar tarjetas sin PayPal.

Significado: Dříve získané povolení bylo vaší bankou zrušeno (pravidlo rizika, časový limit nebo politika).
Acciones: Zavolejte své bance, abyste zjistili důvod. Po vyřešení vytvořte novou objednávku a zkuste to znovu.

Significado: Automatizovaný systém rizik vaší banky zablokoval transakci (neobvyklé chování, černá listina atd.).
Acciones: Zavolejte své bance, uveďte, že jste skutečný držitel karty, a požádejte je o povolení transakce. Počkejte a zkuste to znovu, nebo použijte jinou kartu.

Significado: Transakce překračuje jednorázový nebo denní limit vaší karty.
Acciones: Zavolejte své bance, aby dočasně zvýšila limit, nebo rozdělte platbu na menší objednávky.

Significado: Vaše karta nebo banka nepodporuje 3D Secure, nebo jej vaše síť/zařízení zablokovalo.
Procedimiento:

• Zkontrolujte své internetové připojení (přepněte Wi-Fi/datos móviles).
• Použijte prohlížeč Chrome.
• Zavolejte své bance a ověřte, zda je na vaší kartě aktivován 3D Secure.

Significado: Neuspěli jste při ověření 3D Secure (špatný kód, vypršení času nebo omezení banky).
Acciones:

• Zadejte správně ověřovací kód z SMS hace 10 minutos.
• Pokud kód nikdy neobdržíte, zavolejte své bance a povolte 3D Secure.
• Zkuste to znovu za několik minut.

Significado: Zavřeli jste ověřovací okno před dokončením procesu nebo došlo k přerušení kvůli problémům s připojením.
Procedimiento:

• Nevypínejte stránku 3D Secure během ověřování.
• Zůstaňte v rámci 10 minut.
• Použijte stabilní připojení a zkuste to znovu.

Significado: Proces platby byl přerušen (stránka byla zavřena, ztráta připojení).
Acciones: Zkontrolujte svůj bankovní účet/kreditní kartu, zda vám byla částka stržena. Pokud nebyla, vytvořte novou objednávku a zkuste to znovu.

Significado: Klikli jste na „Zrušit“ během platby.
Acciones: Žádný problém – jednoduše začněte novou platbu, pokud stále chcete nakoupit.

Significado: Náš systém označil transakci jako vysoce rizikovou. To se může stát u nových zákazníků nebo při neobvyklých vzorcích.
Acciones: Pokud jste legitimní zákazník, contacte prosím náš tým podpory s číslem objednávky a údaji o kartě (poslední 4 číslice) – můžeme vás ověřit a zařadit na bílou listinu.

Significado: Už jste úspěšně zaplatili za přesně stejné číslo objednávky během posledních 30 dnů.
Acciones: Znovu neplatťte. Pokud potřebujete provést další nákup, vytvořte prosím novou samostatnou objednávku.

Significado: El formato de los datos expirace je nesprávný (mělo by být MM/RR) nebo datum již uplynulo.
Acciones: Zadejte datum expirace tak, jak je uvedeno na vaší kartě, např. 28/05 pro květen 2028. Ujistěte se, že se jedná o budoucí datum.

Significado: Nezadali jste číslo karty.
Acciones: Prosím, zadejte celé číslo své karty.

Significado: Bezpečnostní kód CVV/CVC je nesprávný (špatná délka nebo nesprávné číslice).
Acciones: U Visa/Mastercard zadejte 3 číslice na podpisovém proužku. U Amex zadejte 4 číslice na přední straně.

Significado: Zadané číslo karty je neplatné, pravděpodobně proto, že karta byla zrušena nebo uzavřena.
Acciones: Zkontrolujte číslo znovu. Pokud je správné, zkuste jinou kartu – tato karta už nemusí být aktivní.