Preguntas frecuentes
¿Vypíná přepínač baterie napájení z baterie?
Omlouváme se, ale klíč od baterie nevypíná napájení batrie. Klíč od baterie slouží pouze k upevnění baterie na kole. Pokud chcete vypnout napájení baterie, můžete tak učinit pomocí vypínače na displeji.
Odkud je kolo odesíláno?
Máme místní sklady v EU a zajistíme dodání do 2 pracovních dnů od nákupu.
¿Proč není platba mojí kreditní kartou úspěšná?
Pokud proveete platbu kreditní kartou a platba selže, je možné, že náš systém platbu odmítl, aby zabránil možnému podvodu. Doporučujeme, abyste předem kontaktovali svou kreditní kartu nebo banku a informovali je o nákupu, abyste se vyhnuli zamítnutí. Pokud byla platba kreditní kartou odmítnuta, zde jsou 3 řešení: 1. Zkuste jinou kreditní/debetní kartu. 2. Pokud máte účet PayPal, zkuste platit přes PayPal. 3. Pokud účet PayPal nemáte, můžete na stránce pokladny zvolit bankovní převod.
¿Pokud se s mým kolem něco pokazí, jak mohu požádat o záruční servis?
Věříme, že komunikace je nejlepší způsob, jak řešit problémy. Pokud má vaše kolo závadu, prosím, contacte nás co nejdříve. Abychom vám mohli přesně pomoci, popište problém podrrobně a přiložte fotografía a videa vadných dílů, aby naši technici mohli poskytnout co nejpřesnější řešení.
¿Jsou náklady na dopravu zdarma?
¡Ano, nabízíme dopravu zdarma do EU!
¿Kde mohu sledovat logistiku své objednávky?
https://www.17track.net
Jak dlouho trvá, než obdržím své kolo?
Zajistíme odeslání vašeho kola do dvou pracovních dnů od nákupu a očekáváme, že dorazí během 5–7 pracovních dnů.
¿Jak dlouho trvá nabití baterie?
Doporučujeme baterii dobíjet včas, když se na displeji zobrazí méně než 2 indikátory nabití, aby byla zachována dlouhodobá účinnost a zdraví baterie.
Jak mohu vyčistit své kolo?
Čistěte své kolo Lankeleisi jako běžné kolo, ale doporučujeme před čištěním vyjmout batterii. Po čištění jej ihned osušte suchým hadříkem.
Pokud budu mít další otázky, na koho se mohu obrátit?
Pokud máte další otázky, můžete se vždy obrátit naši zákaznickou podporu. Náš personál využije svůj profesionální přístup k vyřešení vašich problémů. Contacto: service@lankeleisi.com
Contáctenos
