Prodloužený servisní planán baterie a motoru

Términos de servicio

„Rozšířený servisní planán baterie/motoru“ (dále jen „Rozšířený plan“) pokytuje zákazníkům, kteří zakoupí tuto službu po vypršení původní výrobní záruky, další 1 nebo 2 roky oprav. (Klikněte zde pro více informací o záruční době.)

Každý rozšířený planán de servicio platí pouze pro jedno elektrokolo a nelze jej sdílet mezi více elektrokoly.

Tento plan je k dispozici pouze jednotlivcům nebo firemním uživatelům, kteří zakoupí produkty elektrokola a Rozšířený servisní planán prostřednictvím našich oficiálních webových stránek.

1. Rozsah služby

• Rozšířený servisní planán baterie/motoru kryje pouze motor a baterii vašeho elektrokola (v závislosti na plánu vybraném při nákupu).
• Plány jsou k dispozici v možnostech na 1 rok nebo 2 roky a platí od data začátku původní výrobní záruky (tj. data nákupu vozidla).

2. Oprávnění

• Tento rozšířený planání servisní je platný pouze při současném zakoupení s elektrokolem. Para activar el plan, debe tener cuidado con el dispositivo conectado a un dispositivo electrónico.
• Každý rozšířený servisní planán motoru platí pouze pro jedno elektrokolo. Pokud zakoupíte více elektrokol, musíte pro každé z nich zakoupit samostatný rozšířený planán de servisní. Rozšířený servisní plan nelze převádět mezi různými elektrokoly.

 

3. Hlavní služby

Servisní plan	Během prvních 6 měsíců	Celé období servisního planu
1letý rozšířený plan de servicios	1 bezplatná výměna* (pouze škody nezpůsobené člověkem)	Bezplatná oprava
2letý rozšířený plan de servicios	1 bezplatná výměna* (pouze škody nezpůsobené člověkem)	Bezplatná oprava

Během celé záruční doby máte nárok na jednu z následujících služeb:

• Jedna bezplatná výměna (pouze výrobní vady) do 6 měsíců od data zakoupení.
• Jedna bezplatná oprava během celého období rozšířeného servisního planu.

Nota:

• Služba „Bezplatná výměna/bezplatná oprava“ je omezena na jedno použití.
• Výměna vyžaduje naše ověření, že problém skutečně vznikl z výrobní vady a ne z nesprávného používání uživatelem.
• Po dokončení výměny/oprav bude ochranná služba vyčerpána.

• Po zakoupení našeho rozšířeného servisního planu motoru, pokud budete potřebovat vyměnit motor, zašleme vám kompletní sadu motoru a kola (kromě motorů uprostřed pohonu) pro snadnou a pohodlnou instalaci.

Lankeleisi poskytuje standardní 1letou omezenou záruku na baterii a motor.

Po zakoupení tohoto Rozšířeného servisního planu se celé období krytí stává:

• 1letý plan → Celkem 2 años
• 2letý plan → Celkem 3 años

Importante: Výměnná baterie nebo motor má zbývající záruční dobu původní jednotky. Záruka se neobnovuje ani neprodlužuje.

Ejemplo: Pokud si zakoupíte 2letý prodloužený planán, vaše baterie a motor budou kryty celkem 3 roky. V prvních 6 měsících můžete požádat o jednu bezplatnou výměnu a během zbývajících 2,5 roku bezplatné opravy jakýchkoli problémů souvisejících s kvalitou.

5. Výjimky

Tento plan nezahrnuje:

• Poškození způsobené člověkem (pád, poškození vodou, nesprávné nabíjení, nehody, neoprávněné rozebírání apod.)
• Běžné opotřebení (včetně přirozeného snižování kapacity batrie)
• Neoprávněné opravy nebo úpravy
• Příslušenství a spotřební materialiál (pneumatiky, brzdové destičky, nabíječky apod.)
• Vyšší moc: škody způsobené přírodními katastrofami (povodně, údery blesku, zemětřesení), požáry, válkou apod.

6. Jak požádat o servis

1. Contacto con el servicio náš zákaznický a poskytněte své číslo objednávky + jasné fotografie nebo videa problema.
2. Prosíme, vyčkejte na posouzení vaší žádosti naším zákaznickým servisem (doba posouzení: 3 pracovní dny).
3. Po kontrole a schválení zajistíme bezplatnou výměnu (pokud je to možné) nebo opravu.
4. Veškeré opravy budou prováděny našimi určenými servisními středisky.

7. Povinnosti zákazníka:

1.  Zákazníci musí produkt používat a udržovat správně v souladu s uživatelskou příručkou a oficiálními doporučeními.
2. Zákazníci nesmí produkt sami rozebírat nebo upravovat; jinak bude prodloužená záruka neplatná.
3. Při žádosti o pozáruční servis musí zákazníci předložit doklad o objednávce elektrického vozidla a prodlouženého servisního planu společně (například číslo objednávky, captura de pantalla objednávky apod.).

8. Další důležité poznámky

• Esto es servisní plán, nikoli pojištění. Nezahrnuje finanční náhradu ani krytí odpovědnosti vůči třetím stranám.
• Tento plan je nepřenosný a platí pouze pro původního kupujícího.
• Lankeleisi si vyhrazuje právo vykládat a aktualizovat tyto podmínky. Jakékoli změny však neovlivní práva stávajících zákazníků.
• Pokud LANKELEISI požádá zákazníka o vrácení vadných dílů, společnost si vyhrazuje právo odmítnout další opravy nebo podporu, dokud nebudou vadné díly vráceny.